Менеджер по внутреннему туризму (организация экскурсий и туров в Санкт-Петербург)

Туроператор “ЭКСПЕРТ ТУР” приглашает в свою команду менеджера по внутреннему туризму!

Обязанности:

Организация туров и экскурсий: от общения с клиентами до разработки маршрутов и бюджетирования поездки.

• Осуществление личных продаж: от консультаций клиентов до заключения сделок и сопровождения на всех этапах.
• Вся работа с клиентами будет осуществляться с использованием Аmo.CRM: оформление заявок, ведение отчетности и анализ взаимодействий.
• Общение с клиентами, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами и наращивание базы постоянных клиентов.
• Подбор и создание маршрутов и сценариев экскурсий/туров с учетом интересов клиентов, поиск и предложение альтернативных вариантов.
• Расчет стоимости программ и составление бюджета с дальнейшим контролем за его соблюдением.
• Общение с партнерами, включая ведение переговоров с поставщиками услуг (транспорт, рестораны, культурные учреждения).
• Поиск методов улучшения качества продукта и увеличение количества личных продаж.
• Анализ отзывов клиентов, внесение предложений по улучшению услуг и оптимизации рабочих процессов.

Что мы ждем от кандидата:

• Понимание основ продаж, умение эффективно общаться с клиентами, слушать их потребности и предлагать соответствующие решения.
• Высокие организаторские навыки и ответственность.
• Способность разрабатывать уникальные и привлекательные экскурсионные программы и маршруты, адаптируя их под интересы клиентов.
• Вовлеченность в рабочие процессы и умение работать в команде.
• Умение находить выход из сложных ситуаций, способность сохранять спокойствие и продуктивность в ситуациях с высокой нагрузкой или при возникновении проблем.
• Умение работать с ПК и основными офисными программами.
• Навыки работы в CRM-системах не обязательны, но приветствуются.
• Опыт работы в сфере туризма или продаж будет преимуществом, но мы приветствуем также и соискателей с минимальным опытом, готовых учиться и развиваться в нашей команде.