Специалист по работе с обращениями

• Рассмотрение обращений розничных клиентов Банка, в том числе перенаправленных НБ РБ и др. государственными органами;
• Обеспечение полного, объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений клиентов и качественной подготовки ответов;
• Выявление корневых причин возникновения обращений негативного характера, выработка предложений по устранению выявленных недостатков в работе Банка

• Высшее образование
• Опыт работы по направлению организации обслуживания клиентов в Банке, желателен опыт работы с обращениями розничных клиентов
• Уверенный пользователь MS Office,
• Навыки грамотной устной и письменной речи, навыки ведения переговоров, умение разрешать нестандартные и конфликтные ситуации, ответственность, внимание к деталям, стрессоустойчивость

• Работу в одном из крупнейших банков Беларуси, входящем в группу Сбера - технологической экосистемы, предоставляющей финансовые и нефинансовые услуги
• Дружную команду с культурой поддержки и сотрудничества
• Амбициозные и нестандартные задачи, возможность внедрять инновационные изменения и самые смелые решения
• Достойный уровень оплаты труда
• Возможности обучения как внутри компании, так и на внешних площадках
• Доступ 24/7 к базе обучения (курсы, лекции, книги, ролики) по всем актуальным направлениям современности - Корпоративного университета Сбербанка
• Современный офис в центре города

Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by:

*Вакансия перспективная (планируемая к открытию)