Супервайзер колл центра

📞 В колл-центр маркетингового агентства R3KA.RU требуется руководитель ( супервайзер).

В управлении группа до 50 операторов.

У нас стабильный поток клиентов, отлаженные процессы и амбициозные планы роста. Мы хотим вырасти до 1000 операторов на линии до конца 2025г.

Средний доход от 70 000 до 100 000 руб.

(Фикс+KPI)

Сейчас мы ищем энергичного и ответственного руководителя, который сможет выстроить эффективную работу команды операторов и обеспечит выполнение ключевых показателей.

Что предстоит делать:

• Управление командой операторов (до 50 человек): контроль качества звонков, дисциплины, выполнение KPI.

• Проведение планёрок, собраний, регулярная обратная связь и обучение операторов.

• Адаптация новых сотрудников: быстрое включение в работу, помощь на старте.

• Анализ результатов работы, формирование отчетности, улучшение показателей.

• Оптимизация скриптов и процессов, взаимодействие со смежными отделами (HR, маркетинг).

Наши условия:

• Работа полностью удалённо

• Прозрачная мотивация: фикс + бонусы за выполнение и перевыполнение планов.

• Средний доход от 70 000 до 100 000 руб.

• График 5/2, с 9:00 до 18:00 (по МСК).

• Не нужно искать операторов — у нас сильный HR-отдел и бесконечный поток кандидатов.

• Не нужно искать клиентов — работаем только с тёплыми лидами, заявки поступают ежедневно.

• Возможности роста: от руководителя группы до руководителя колл-центра

• Сильная корпоративная культура: поддержка, обучение, карьерное развитие.

Мы ждём от вас:

• Опыт управления колл-центром или командой продаж от 1 года (онлайн/офлайн).

• Умение анализировать показатели, искать точки роста и повышать конверсию.

• Понимание принципов работы с CRM и Excel/Google Таблицами.

• Лидерские качества: умение вдохновлять и удерживать команду в тонусе.

• Стрессоустойчивость, организованность, ответственность.

⸻

💡 Если вы умеете заряжать людей энергией, любите продажи и хотите влиять на результат — добро пожаловать в нашу команду!

Откликайтесь на вакансию.