Специалист поддержки пользователей

Чем предстоит заниматься:

• обрабатывать входящие голосовые обращения от наших клиентов (без исходящих звонков, без продаж);
• консультировать клиентов по разным вопросам (финансовым, техническим);
• Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю;
• работать с высоким потоком обращений, примерно до 100 звонков в смену;
• регистрировать все обращения в информационной системе.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня работы по ТК РФ даем все социальные гарантии (отпуск, больничный и т.д);
• Официальная белая заработная плата, выплаты 2 раза в месяц;
• Полностью Удаленная работа;
• График работы: первые 2–3 месяца — 5/2, далее — 2/2, с 9:00 до 21:00;
• Предоставляем свою технику;

• На входе будет обучение по нашей работе: у тебя будет наставник, курсы и тренинги, доступ к корпоративным библиотекам.
  Развитие и карьерный рост присутствуют.

• Предоставляем скидки на ДМС, спорт,образовательные курсы и т.д.
  
  Мы ожидаем что ты:
• Имеешь опыт работы в клиентском сервисе от 3 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом)
• Имеешь опыт работы в удаленном формате;
• Внимателен к деталям и способен найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации;
• Грамотно говоришь и пишешь;
• Уверенно владеешь ПК и имеешь опыт работы в CRM системах;
• Хочешь развиваться и расти внутри компании :)