Специалист клиентского сервиса (customer service)

Метро: Ленинский проспект

Описание вакансии

Наш клиент – компания, производитель строительных материалов, - рассматривает кандидатов на вакансию специалист клиентского сервиса.

Обязанности:

Обеспечение информационной поддержки клиентов по вопросам документального оформления, реализации заказов и других предоставляемых услуг.
Обработка документов, относящихся к компетенции специалиста.
Анализ складских остатков и поступлений продукции компании в отношении запланированных дат отгрузки.
Контроль за оплатами и соблюдением условий работы с клиентами.
Организация транспортировки заказов.
Ведение клиентской базы данных в системе SAP.
Учет условий и цен, применяемых к клиентам.
Регистрация дебиторов в системе и внесение изменений в их реквизиты.
Подготовка полного пакета документов (счета, накладные, счета-фактуры) для отгрузок по России и за границу.
Предоставление документов смежным внутренним службам компании.
Информирование клиентов о статусе отгрузок, оплатах и проведение сверок с бухгалтериями клиентов.
Обеспечение внутренней отчетности для разных служб компании (менеджеров по продажам, отдел контроллинга, бухгалтерия), включая информацию о платежном поведении клиентов и порядке закрытия отгрузок.
Осуществление коммуникации между складом и клиентами.
Работа с рекламациями клиентов, связанными с загрузкой.
Формулирование требований к предоставляемым транспортным средствам и документам для клиентов.
Поддержка склада в получении правильно оформленных документов от клиентов.
Оформление дополнительных соглашений при временных или разовых изменениях условий работы с клиентами.
Передача соглашений клиентам для подписания.

Требования:

Высшее образование;
Опыт работы с первичными бухгалтерскими документами, ЭДО, работы в SAP;
Знание английского языка на уровне средний и выше будет преимуществом;
Продвинутый уровень владения MS Office (Excel, Power Point), SAP.

Условия:

Оформление по ТК РФ;
Работа в офисе на ст. м. Ленинский проспект;
Гибридный график - 4/1 (офис/работа из дома);
Программа ДМС после испытательного срока;
Корпоративная мобильная связь;
Предусмотрен ежегодный бонус;
Условия оплаты будут обсуждаться с учетом профессионального опыта и квалификации кандидата.

Посмотреть контакты работодателя