Администратор рецепции детского развивающего центра

Должностные обязанности*

Администратор рецепции выполняет следующие обязанности:

* Работа с клиентами (родителями и детьми):*

* Приветствовать гостей центра, создавать дружелюбную и комфортную атмосферу.

* Консультировать родителей по услугам центра, программам развития, расписанию и стоимости.

* Проводить экскурсии по центру для новых клиентов.

* Обрабатывать входящие звонки, заявки с сайта и из социальных сетей.

* Вести запись детей на занятия, пробные уроки и мероприятия через CRM-систему.

* Контролировать посещаемость занятий.

* Принимать платежи, оформлять необходимые документы (договоры, абонементы, разовые квитанции).

* Работать с возражениями, активно участвовать в продажах услуг центра.

* Информировать клиентов об акциях и специальных предложениях.

*Организационно-административная работа:*

* Обеспечивать порядок и чистоту на рецепции и в зоне ожидания.

* Координировать работу педагогов/тренеров и клиентов, оповещать о приходе детей.

* Вести отчетность: ежедневные отчеты по продажам, посещаемости, сменные отчеты.