Ведущий тренинг-менеджер (Ozon Travel)

Тебе предстоит:

• Сбор и анализ информацию о потребностях сотрудников в обучении (обратная связь от руководителя, супервайзера, личные запросы, тестирование, анкетирование, опрос);
• Эффективное взаимодействие со смежными подразделениями (отдел контента, документооборот, бухгалтерия, отдел бронирования, юридический отдел, отдел разработки);
• Обучение и адаптация новых сотрудников;
• Составлять перспективные планы проведения тренингов;
• Разрабатывать и проводить корпоративные и индивидуальные тренинги;
• Взаимодействие с техническими посредниками Travelline и Bnovo;
• Комплектовать группы сотрудников для обучения, составлять расписание занятий, своевременно информировать о направлении на обучение, контролировать посещение тренингов, предоставлять обратную связь о проведенных мероприятиях руководителю;
• Готовить методические пособия по разрабатываемым тренингам, в том числе раздаточный материал ;
• Оценивать результаты тренингов путем проведения итоговых тестов и собеседований;
• Проведение опросов, анкетирования, тестирования и интервью с сотрудниками;
• Анализ результатов производительности и выявление слабых мест;
• Актуализация бизнес-процессов, контроль за обновлением информации в обучающих материах (база знаний, конфлюенс);
• Помощь в своеременной обработке входящей корреспонденции от партнеров в папках "Регистрации" , "Активации", "Житы" (24 часа на отработку функционала);
• Участие в разработке внутренних инструкций, процедур и составление метрик для улучшения качества работы направления;
• Участие во внутренних и внешних встречах отдела (online, offline).

Мы ожидаем:

• Грамотную речь и навыки делового общения;

• Наличие опыта (от 1 года) в проведении тренингов, адаптации новых сотрудников, а также разработке учебных материалов и методических пособий "с нуля" будет преимуществом;

• Умение собирать и анализировать данные (анкеты, опросы, тесты) для выявления потребностей в обучении и оценки эффективности проведенных мероприятий;

• Способность планировать учебный процесс (составлять расписания, комплектовать группы), работать с документацией и строго соблюдать дедлайны (в т.ч. в рамках 24-часового SLA на обработку запросов);

• Опыт эффективного взаимодействия с различными подразделениями (бухгалтерия, юристы, IT) и проведения встреч как онлайн, так и оффлайн;

• Опыт работы или готовность к быстрому освоению программных комплексов Travelline и Bnovo (будет преимуществом);

• Ответственность за актуализацию информации в базах знаний (Confluence), контроль за обновлением обучающих материалов и соблюдением бизнес-процессов;

• Способность самостоятельно выявлять зоны для улучшения качества работы, предлагать решения и участвовать в разработке метрик и инструкций;

• Умение работать в режиме многозадачности, быстро адаптироваться к изменениям и обрабатывать входящие запросы в сжатые сроки.

Мы предоставляем:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Белую заработную плату (оклад + премия);
• ДМС;

Условия:

• График работы 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19 в современном светлом офисе, недалеко от центра (возможен гибридный график работы с преимущественной удаленной);
• Печеньки, булочки, чай и кофе (повод почаще ходить в офис);
• Предоставляем все необходимое оборудование;
• С тобой будет работать молодая команда профессионалов, с отличным чувством юмора;
• У нас можно принимать решения самостоятельно и влиять на процессы;
• У нас все общаются на “ТЫ”;
• Возможность карьерного роста;

P.s. Плюшек еще много, если чувствуешь, что в вакансии узнал(а) себя или хочешь узнать поподробнее, то срочно откликайся. Вдруг, мы ждем именно тебя.