Специалист поддержки корпоративных клиентов

IN.TOP – это динамично развивающийся стартап, создающий экосистему B2B-решений, которые реально меняют бизнес-процессы в российских компаниях. Наши продукты уже используют 30+ крупных международных и российских холдингов.

Наши достижения:

• Работающие продукты и платящие клиенты
• Рост команды в 2 раза за последние 6 месяцев
• Резидентство в Сколково
• Продукты в реестре отечественного ПО
• IT-аккредитация Минцифры
• Амбициозные планы на рост в ближайшие годы

Ищем амбициозного новичка, который мечтает стать бизнес-аналитиком

Почему эта вакансия — твой идеальный старт в IT?

Не просто «техподдержка» — это полноценная стартовая позиция для будущих бизнес-аналитиков. Ты будешь на стыке продукта, клиентов и разработки — именно там рождаются лучшие карьеры в IT.

Что тебя ждет:

• Прямое взаимодействие с dev-командой по инцидентам — редкая возможность для джуниора понять, как устроена разработка изнутри;

• Глубокое погружение в продукт IN.TOP — ты изучишь платформу лучше многих продактов;

• Работа с реальными болями клиентов — от документооборота до автоматизации бизнес-процессов.

Что предстоит делать:

• Оформлять на платформе IN.TOP договоры и акты с внештатными специалистами в рамках проектов наших клиентов, инициировать оплаты работ;

• Выполнять контрольные функции над прохождением бизнес-процессов наших клиентов на платформе IN.TOP;

• Общаться с клиентами в «Чате Заботы» — решать их задачи быстро и качественно;

• Помогать с внедрением проектов и обучением пользователей;

• Разбирать сложные инциденты совместно с разработчиками — твой мостик в IT.

Что мы ищем в тебе:

• Высшее образование (экономика, финансы или юриспруденция);

• Уверенное владение Excel (функции, формулы);

• Знакомство с AI-инструментами (ChatGPT, Notion AI, и т.д.);

• Грамотная речь и желание разбираться в сложных вопросах;

• Готовность к многозадачности.

Будет плюсом:

• Базовое понимание IT-процессов

• Опыт работы с клиентами или в поддержке.

Аргументы в пользу нашей вакансии:

• возможность за 1-2 года вырасти до бизнес-аналитика и существенно увеличить заработную плату;

• Менторство от опытных коллег;

• компания постоянно растет и выпускает новые ИТ-продукты и сервисы, скучно не будет;

• дружная, позитивная и отзывчивая команда единомышленников;

• супер вовлечённые в развитие компании фаундеры.

Условия:

• оформление по ТК РФ;

• Гибридный формат: на испытательном сроке работа в офисе в Нижнем Новгороде (после испытательного срока: 3 дня в офисе и 2 дня удаленно);

• Официальное оформление по ТК РФ;

• IT-аккредитация.