Сервис-менеджер отеля

Условия:

• график работы 2/2, возможны ночные смены ;
• оформление в соответствии с ТК РФ;
• льготное питание;
• униформа;
• парковочное место на территории отеля (при наличии свободных мест);
• прямое подчинение менеджеру отеля;
• корпоративный трансфер.

Обязанности:

• обеспечение бесперебойной работы операционной службы отеля (включает в себя прием и размещение гостей, обслуживание в кафе и подготовку номерного фонда);
• контроль соблюдения всеми сотрудниками службы кассовой дисциплины;
• обучение и адаптация новых сотрудников службы;
• осуществлять контроль своевременной подготовки номеров;
• контролировать своевременную оплату проживания гостями;
• принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании гостей;
• соблюдение требований законодательства по миграционной постановке на учет гостей отеля;
• своевременное составление заявок на закупку;
• составление документации, необходимой для эффективной работы службы;
• замещение менеджера отеля в случае необходимости;
• контроль качества уборки номерного фонда и общественных зон;
• контроль исполнения должностных обязанностей сотрудниками службы.

Требования:

• опыт работы в службе приема и размещения от 1 года;
• знание кассовой дисциплины;
• знание гостиничных программ;
• знание законодательства в части предоставления гостиничных услуг;
• знание законодательства по регистрации гостей, миграционному учету.