Специалист технической поддержки службы заботы (Без продаж)

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

Осуществлять исходящие звонки действующим клиентам компании
Находить контакт с разными типами личности
Проводить глубинное интервью – беседуем с клиентом по душам, задаем открытые вопросы, разбираемся, с какими сложностями столкнулся клиент, помогаем их решить.
Исследовать клиентский путь – собираем и структурируем информацию для дальнейшего улучшения продуктов и сервисов
Консультировать клиентов по продуктам, условиям и способам их приобретения, условиям обслуживания и сервисам компании.
Фиксировать информацию в системе
Проявлять заботу, внимание

У нас нет сухих скриптов – самостоятельно строим диалог в зависимости от ситуации, приветствуем живое, открытое общение!

Требования:

Уверенный пользователь ПК
Грамотность речи, четкая дикция
Амбициозность и желание развивать коммуникативные навыки
Опыт не требуется (у нас свои требования и свои собственные стандарты коммуникаций — учись у лучших!)
Нам неважно твое прошлое, но стабильное и перспективное карьерное будущее — мы обеспечим :)

Мы описали именно тебя? Тогда скорее смотри, какие классные условия мы предлагаем:

График работы 2/2 10:00 - 22:00
Оплачиваемое обучение за счет компании
Только официальное оформление, у нас все "белое" - по ТК РФ
Фиксированный оклад, который не зависит от выполнения KPI
Ежемесячные премии и бонусы к окладу
Больничные, отпуска — естественно
Медицинское обслуживание в частных клиниках города — за наш счет
Для тех, кому важно развитие, у нас есть корпоративный университет
Для тех, кому важно строить карьеру, у нас есть "День Карьеры
95% наших руководителей начали свой путь именно с этой позиции)
Для тех, кому важно совмещать, у нас есть подходящие графики
Для тех, кому важен коллектив - 99% наших сотрудников отмечают коллектив на 5 из 5
Посмотри ниже, что еще получают сотрудники TP:)