Специалист технической поддержки

О нас
Мы развиваем логистическую экосистему нового поколения. Один из наших ключевых продуктов - сеть умных постоматов, которые делают доставку удобной, бесконтактной и доступной. Сейчас мы активно расширяемся и ищем человека, который будет продвигать наш сервис и заключать партнёрства с лучшими точками по размещению постоматов.

Вакансия подходит для совмещения

📌 Обязанности:
• Приём и обработка обращений пользователей (по телефону, email, через систему тикетов и/или чат);
• Консультирование клиентов по вопросам
• Эскалация сложных инцидентов на второй уровень поддержки;
• Ведение отчётности, обновление базы знаний.

✅ Требования:
• Опыт работы в технической поддержке (будет преимуществом);
• Базовые знания ОС Windows / Linux;
• Понимание принципов работы сетей, ПО и оборудования;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение ясно и спокойно объяснять технические вопросы;
• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость.

💼 Условия:
• Официальное оформление по ТК / по договору;
• Гибкий график / сменный график;
• Обучение и наставничество в период адаптации;
• Возможность карьерного роста
• Дружелюбный коллектив и поддерживающая атмосфера.

💰 Заработная плата:
оклад 25000+бонусы