Специалист по постпродажному обслуживанию клиентов

1. Обработка входящих заявок клиентов в crm-системе;

2. Ведение рекламационной работы (рассмотрение поступающих претензий и жалоб клиентов и подготовка ответов на них);

3.Сопровождение постпродажного обслуживания клиентов: заполнение по шаблону актов-приема передачи домов, Актов замечаний; уведомления о завершении строительства объекта, справок

4. Ведение гарантийного сопровождения клиентов:

- проведение выездных проверок на объект строительства, фото и видеофиксация дефектов ;

- передача результатов выездной проверки подрядчику;

- контроль выполненных подрядчиком устранения дефектов;

5. Работа с документами: заполнение по готовым шаблонам, подготовка отчетов и информационных справок по вопросам гарантийного обслуживания клиентов

• опыт работы с клиентами (клиентский сервис, обслуживание)
• грамотная русская речь
• клиентоориентированность, стрессоустойчивость

Условия:

• характер работы разъездной (объекты- Нагаево, Козырово): имеется в виду несколько дней в неделю на 1 объекте, несколько дней- на другом
• график работы- пон-пят. с 10.00 до 19.00
• Официальное трудоустройство
• Белая зарплата (оклад 50 000+премии до 20 000 руб)