Ведущий администратор

Мы — Аюрведический центр с профессиональной командой и гостеприимной атмосферой. Ищем опытного администратора с образованием, который поможет поддерживать высокий стандарт сервиса и станет связующим звеном между гостями и мастерами, иностранными специалистами из Индии.

Задачи
- Встреча гостей, консультации по услугам и программам центра
- Запись в CRM, управление расписанием, координация работы мастеров
- Работа с кассой и эквайрингом, ведение отчётности, закрытие смены
- Обработка входящих обращений: телефон, мессенджеры, соцсети
- Ведение социальных сетей: ответы на сообщения, публикация объявлений/новостей, актуализация расписания и акций
- Организация бесперебойной работы ресепшен
- Соблюдение стандартов сервиса и чистоты в зоне ресепшен
- Работа с обратной связью, повышение лояльности гостей
- Контроль расходных материалов, взаимодействие с поставщиками
- Взаимодействие с иностранными мастерами (Индия): координация расписания, оперативные вопросы

Требования к кандидату
- Опыт работы администратором в сфере услуг (спа/салон красоты/массаж/оздоровительный центр/медцентр) от 1 года
- Образование: среднее профессиональное или высшее
- Навыки эффективных коммуникаций (устная/письменная речь, работа с возражениями, деловая переписка)
- Опрятный внешний вид, аккуратность, пунктуальность
- Отсутствие вредных привычек в рабочее время (в том числе курение)
- Уверенное владение ПК и CRM, кассовая дисциплина
- Ведение социальных сетей на уровне работы с обращениями и публикации объявлений
- Грамотный русский язык
- Английский язык на уровне базового делового общения для взаимодействия с иностранными специалистами (или готовность быстро подтянуть)

Будет плюсом
- Понимание ассортимента спа/аюрведических услуг
- Навыки допродаж и работы с программами лояльности

Условия
- Гибкий график в диапазоне 10:00–20:00 (формат смен обсуждается)
- Локация: 10 минут пешком от м. Петроградская
- Своевременные выплаты, фикс + бонусы за качество сервиса и показатели
- Обучение продукту и стандартам сервиса, поддержка при взаимодействии с иностранными мастерами
- Скидки на услуги центра, комфортная рабочая среда и дружелюбная команда

Как откликнуться
Отправьте отклик на hh.ru. Пожалуйста, приложите резюме и краткое сопроводительное письмо с указанием:
- релевантного опыта (сфера, задачи, CRM/касса/соцсети)
- удобного графика выхода

Мы оперативно даём обратную связь и проводим интервью в 1–2 этапа.