Менеджер по работе с клиентами

Мы – команда профессионалов, которая помогает бизнесу расти, обеспечивая бесперебойный импорт товаров из-за рубежа.

Наша миссия – не просто доставлять грузы, а глубоко понимать потребности клиентов и превращать их в реальные логистические решения.

Почему стоит присоединиться к РИВО?

• Работа с ключевыми игроками рынка – мы сотрудничаем с ведущими поставщиками и помогаем нашим клиентам выстраивать эффективные цепочки поставок.
• Команда экспертов – у нас работают специалисты, которые знают все нюансы таможенного оформления, транспортировки и управления запасами.
• Развитие и карьера – мы ценим инициативу, поддерживаем профессиональный рост и даем возможность реализовать амбициозные проекты.
• Клиентоориентированность – для нас важно не просто выполнить задачу, а предугадать потребности партнеров и предложить лучшее решение.

Наши ценности:

Ответственность – мы выполняем обещания.
Гибкость – подстраиваемся под изменения рынка и запросы клиентов.
Профессионализм – работаем на результат с глубокой экспертизой.
Партнерство – выстраиваем доверительные отношения с клиентами и коллегами.

Обязанности:

• Подготовка базы из предоставленных списков: проверка контактов, поиск/актуализация ЛПР, сегментация, очистка дублей.
• Обзвон холодной базы по скриптам: прохождение секретаря, дозвон до ЛПР, презентация услуг компании, фиксация следующего шага.
• Проверка актуальности контактов и целесообразности обзвона.
• Выявление потребностей Клиента (сроки/объём/бюджет/текущий поставщик/боли) и передача лида менеджеру продаж в CRM.
• Ежедневные отчёты: количество звонков/дозвонов, разговорное время, конверсия в квалифицированные лиды, статус задач в CRM.
• Ведение карточек в CRM, назначение встреч/созвонов менеджерам, отправка менеджерам коротких follow-up сообщений по шаблонам.
• Оправка Клиентам информации о компании на электронную почту (по запросу клиента) с последующим информированием менеджера по продажам.

Требования:

• Опыт исходящих B2B-звонков/телемаркетинга или сильное желание освоить данную сферу деятельности;
• Уверенная, грамотная устная речь.
• Базовые навыки работы в CRM (желательно Bitrix24), с таблицами (Google/Excel), IP-телефонией.
• Умение работать по скриптам и аккуратно адаптировать их под отрасль клиента.
• Дисциплина, внимательность к деталям, устойчивость к отказам, работа в темпе.
• Плюс: опыт квалификации лидов/пресейла, знание воронки продаж, опыт составления коротких отчётов.

Условия:

• Формат: офис/гибрид/удалённо (по согласованию).
• График: пн–пт, 5/2 с 10.00-18.00.
• Обучение продукту, скрипты, доступы к CRM и базам, поддержка наставника.

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру и связаться с Вами для дальнейшего обсуждения.