Руководитель службы ресепшен

Обязанности:

• Организация и управление работой администраторов спортивного комплекса;

• Контроль за качеством обслуживания Клиентов спортивного комплекса на всех этапах;

• Составление материалов для обучения администраторов, проведение их тестирования;

• Мотивация и контроль работы администраторов;

• Взаимодействие с другими подразделениями для обеспечения слаженной работы;

• Составление графиков вверенного персонала, табелирование;

• Решение конфликтных ситуаций и обратной связи от Клиентов;

• Составление и внедрение внутренних регламентов и стандартов работы администраторов;

• Участие в формирование бизнес-процессов.

Требования:

• Высшее образование (желательно в области управления);

• Опыт работы на руководящей должности или старшим администратором от 1 года (предпочтительно в сфере услуг);

• Навыки управления командой и организации рабочих процессов:

• Умение работать в многозадачном режиме и принимать решения в условиях высокой нагрузки;

• Отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированность;

• Знание системы 1С (1С. Фитнес. Клуб) является существенным конкурентным преимуществом.

• Стрессоустойчивость, внимательность к деталям и ответственность.

  Условия:

• Оформление согласно ТК РФ
• Белая заработная плата
• График работы 5/2, работа в офисе
• Бесплатная парковка для сотрудников
• В пешей доступности от метро Багратионовская (7 минут)
• Бесплатное посещение бассейна и тренажерного зала, в свободное от работы время.
• Предоставляется скидка 50% детям сотрудников на посещение детских секций, в том числе бассейна, в составе детских групп