Специалист по сопровождению в отдел эксплуатации

Мы занимаемся разработкой и развиваем ИТ-платформы для комплексных программ лояльности (бонусные/дисконтные/подарочные карты) для крупных компаний (ритейл, банки, авиа и др.).

С 2005 года выпустили 2 млрд+ карт и реализовали 500+ программ.

Приглашаем специалистов в отдел эксплуатации процессингового центра. Мы участвуем в подключении всех новых клиентов, поиске прикладных решений при реализации их потребностей, занимаемся корректной и технически продуманной настройкой правил обслуживания карт.

Чем предстоит заниматься:

• Настройка и тестирование программ лояльности клиентов процессингового центра лояльности (бонусные, подарочные и дебетовые программы, банковский кешбэк) с использованием возможностей АРМа оператора и PL/SQL кода, выполнение регистрации объектов и других заявок клиентов в АРМах оператора.
• Подготовка выборок на основе SQL-обращений к базе данных процессингового центра, написание скриптов.
• Взаимодействие с нашими коллегами аккаунт-менеджерами, а также представителями клиентов при выполнении заявок и решении вопросов сопровождения.
• Коммуникации с клиентами по технически сложным вопросам (переписка, телефонные переговоры).
• Ведение истории согласования и выполнения настроек в системе учета заявок.
• Написание и поддержка актуальности инструкций по выполнению процедур и регистраций, а также базы знаний для должности.

Мы ожидаем:

• Базовые знания СУБД (Oracle).
• Базовый уровень SQL.
• Навыки ведения деловой переписки, телефонных переговоров.
• Желание обучаться и обмениваться опытом с командой.
• Мы открыты к кандидатам с последних курсов университета.

Будет плюсом:

• Английский язык – средний уровень.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня.
• Понятная траектория роста (performance review, карьерные консультации, индивидуальная карта развития и т.д.).
• Первые полгода офисный формат, далее можно будет работать в комфортном для себя режиме (офис\гибрид\удалённо).
• Обучение и развитие за счёт ресурсов компании (Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения).
• Социальный пакет (ДМС, скидки от партнёров, детская программа и т.д.).
• Насыщенная корпоративная жизнь (радио, подкасты, кибертурнир, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли).
• Различные скидки, бонусы (например, на перелеты компанией S7, изучение английского языка в Skyeng, реферальная программа).
• Возможность быть преподавателем, наставником, автором корпоративного блога, спикером – каждый выбирает то, что подходит именно ему.

Мы ждем ваш отклик, чтобы вместе создавать качественные продукты!