Администратор

1. Административная функция
• Ведение журнала посещений, регистрация клиентов.

2. Клиентский сервис
• Первичная встреча клиентов, создание позитивного первого впечатления.
• Консультирование по общим вопросам (часы работы, перечень услуг, ориентирование в салоне).
• Направление клиента к нужному специалисту (продавцу, кредитному менеджеру, сервисному мастеру).

3. Информационная поддержка
• Умение предоставить клиенту краткую, точную и корректную информацию.

4. Имиджевая функция
• Внешний вид и манеры общения, соответствующие премиальному сервису.
• Работа над лояльностью клиента через внимательность и вежливость.

5. Организационная поддержка команды
• Помощь менеджерам по продажам и сервису (оформление встреч, напоминания).
• Поддержка порядка в зоне ожидания (напитки, информационные материалы).
• Координация внутренних коммуникаций.