Оператор контакт-центра

Частное учреждение здравоохранения «Клиническая больница «РЖД-Медицина» города Новосибирск» приглашает в свою профессиональную команду оператора (Центра клиентского сопровождения).

В учреждении используются передовые методики диагностики и лечения. Современное техническое оснащение, новейшее медицинское оборудование, высококвалифицированная профессиональная команда позволяют оказать высоко технологическую медицинскую помощь нашим клиентам.

Для сотрудников учреждения созданы условия для профессионального и карьерного развития в рамках сети «РЖД-Медицина». Действуют программы кадрового резерва, наставничества и менторства.

Обязанности

• Прием входящих звонков, исходящие звонки.
• Ведение телефонных продаж и клиентской базы.
• Консультативная поддержка пациентов. Поиск и предложение оптимальных решений пациенту, в связи с возникшим вопросом.
• Предоставление всей нужной информации пациенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям «РЖД-Медицина».
• Ведение записи приема пациентов для оказания медицинских услуг с помощью телефонных средств связи.
• Ввод в базу данных полученной информации.
• Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон).
• Ведение документации.

Требования

• высшее или среднее профессиональное образование
• уверенный пользователь ПК, знание 1С
• хорошая дикция и грамотная речь
• коммуникабельность, доброжелательность, адаптивность, инициативность, стрессоустойчивость
• умение и готовность работать с большим объемом информации
• опыт работы в контакт-центре будет вашим преимуществом.

Условия

• Оформление по ТК РФ
• Социальные выплаты, предусмотренные коллективным договором: материальная помощь к отпуску, право на компенсацию в поездах дальнего следования (1 раз в год) и пригородного сообщения, право на санаторно-курортное лечение, право на получение выплат единовременного вознаграждения за преданность компании (через 3 года, 5 и далее через каждые 5 лет)
• Материальная помощь к отпуску
• Возможность обучения и развития, профессиональный и карьерный рост.
• Возможность вступления в негосударственный пенсионный фонд "БЛАГОСОСТОЯНИЕ".
• График работы: пятидневная рабочая неделя, сменная.