Руководитель сall-центра

В связи открытием нового отдела мы в поиске руководителя.

Отдел поддержки клиентов по операциям с расчетными (дебетовыми) картами Банка России полевого учреждения Банка России открывается в г. Екатеринбург.

Задачи:

- организация работы подразделения: планирование, распределение, координация и контроль исполнения работ, оценка исполнительской деятельности и мотивация персонала;

- участие в обеспечении непрерывности деятельности по выполняемым бизнес-процессам;

- обеспечение сохранности информации ограниченного доступа в подразделении;

- участия в ключевых процессах управления рисками и осуществления внутреннего контроля;

- разработка и контроль исполнения организационных документов, регламентирующих деятельность подразделения;

- внедрение прогрессивных форм организации деятельности подразделения;

- разработка плана повышения производительности труда.

Требования:

- опыт работы на руководящих должностях в контакт-центрах не менее 5 лет;

- высшее образование по специальности «Экономика и управление»;

- ответственность за направление деятельности подразделения;

- готовность к изменениям и обучению;

Условия:

• офис находится по адресу: г. Екатеринбург, Мартовская 2;
• ДМС включая стоматологию;
• санаторно-курортное лечение;
• корпоративный детский сад;
• уникальная система льгот и компенсаций.