Менеджер отдела сопровождения продаж и клиентского сервиса

Обязанности:

• Консультирование клиентов по телефону по вопросам наличия товара, по характеристикам товара, по стоимости, способам оплаты и доставки;
• Обработка поступающих заказов в CRM Битрикс24, согласование деталей заказов с клиентом по телефону;
• Ответы на запросы клиентов по эл. почте/в мессенджерах, ведение коммуникации в соц.сетях, работа с отзывами на маркетплейсах, обработка претензий;
• Увеличение чека, осуществление дополнительных продаж;
• Выгрузка отчетов для фин. блока и склада.

Требования:

• Опыт работы в call-центре/интернет-магазине или менеджером по работе с клиентами от 1 года;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Знание ПК и офисных программ (Word, Excel) на уровне уверенного пользователя, 1С;
• Быстрая обучаемость;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Внимательность.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Работа в динамично развивающейся Компании;
• Молодой коллектив;
• Комфортный офис в БЦ "Верейская Плаза - 3",
  м. Славянский бульвар, м. Давыдково;
• Обучение;
• ДМС со стоматологией после ИС;
• Перспективы карьерного и профессионального роста;
• Возможность приобретения продукции Компании по внутренним ценам (со скидкой);
• График работы: 5/2 с плавающими выходными 9.00 - 18.00.