Администратор гостиницы

Новый отель в Москве приглашает на работу вежливых, дружелюбных, позитивных, исполнительных и ответственных администраторов.

Обязанности:

• Бронирование номеров (PMS Bnovo);

• Заселение гостей (оформление документов, прием оплаты, инструктаж по правилам проживания);

• Ответ на входящие телефонные звонки, электронную почту и запросы с сайтов бронирования;

• Подготовка документов для постановки на учет иностранных гостей в УФМС;

• Всесторонняя помощь гостям в ориентировании в незнакомом городе, в планировании экскурсий, бронировании билетов, ресторанов, вызове такси и т. п.

• Обслуживание гостей, продажа дополнительных услуг, консультирование гостей по предоставляемым услугам;

• Контроль чистоты в отеле: координирование работы горничной и контроль выполнения работ по уборке;

• Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;

• Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций;

• Работа с кассой и банковским терминалом;

• Ведение ежедневной финансовой отчетности, заполнение внутренней отчетной документации;

• Работа с парковкой;

• Прочие поручения руководства.

Требования:

• Личные качества: приветливость, гостеприимность, доброжелательность, вежливость, ответственность, внимательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость;

• Презентабельный внешний вид;

• Опыт работы с документами;

• Грамотная письменная и устная речь;

• Уверенный пользователь ПК и орг. техники, знание пакета MS Office;

• Образование не ниже среднего;

• Знание английского языка будет преимуществом, знание других иностранных языков приветствуется;

• Опыт работы и/или образование в сфере гостиничных услуг.

Условия:

• График работы: сутки / двое (с 10:00 до 10:00);

• Испытательный срок 2 месяца (оплачиваемый);

• Оплата смены 4500 руб;

• РЕЗЮМЕ БЕЗ ФОТОГРАФИИ НЕ РАССМАТРИВАЕТСЯ.