Администратор в стоматологическую клинику

Киров, улица Дмитрия Козулева, 5

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Организация тёплого клиентского сервиса;
Встреча и координирование пациентов и гостей клиники в зоне ресепшн; взаимодействие с врачами;
Оформление первичной медицинской документации, расчеты с пациентами по кассе, ведение кассовой отчетности;
Ведение корректного заполнения отчетности, соблюдения стандартов обслуживания и регламентов клиники;
Сервисное обслуживание пациентов клиники: консультирование по услугам, запись на прием, поиск решения их запроса, подтверждение записи, забота о их комфорте в клинике, решение нестандартных ситуаций во благо пациента и клиники;
Сопровождение после первичного осмотра: по способам оплаты. Получение обратной связи от пациентов, выявление их истинных потребностей и поиск оптимального решения.
Поддерживать пациентов на всех этапах лечения - искренне проявлять интерес к самочувствию после сложных процедур или операции, делать напоминания про следующий прием;
Устанавливать и развивать долгосрочные доверительные отношения с пациентами;
Предлагать идеи и усилия для повышения и улучшения качества обслуживания пациентов клиники;

Требования:

Иметь опыт в сфере оказания услуг не менее года(багаж знаний в сфере стоматологии будет преимуществом);
Иметь опыт ведения клиентов в CRM-системах, отправка автоматизированных рассылок-напоминаний;
Иметь опыт расчетов по кассе, использования терминала; знание кассовой отчетности;
Являетесь самоорганизованным и умеет организовывать деятельность вокруг себя, ответственно относится к достижению поставленных задач в сроки и выполнению своих обязанностей должным образом, готов преодолевать трудности и сохранять самообладание, всегда готов излучать оптимизм и делиться им с остальными!
Обладать высоким уровнем эмпатии, пониманием психологии и любви к людям;

Условия:

Работа в офисе, который находится в новом ЖК "Знак" г. Киров;
Существенные скидки для сотрудников на получение стоматологических услуг внутри клиники;
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
Компания заинтересована в профессиональном и материальном росте сотрудников;
100 % оплачиваемая стажировка.
Красивая униформа за счёт клиники
Продуманная до мелочей прозрачная система мотивации и бонусов;
График работы: сменный 2/2, в раб. дни с 08:00 до 20:00. в вых. с 08:00 до 20:00