Специалист клиентской поддержки/ менеджер по работе с клиентами

Компания Форрест в поиске специалиста по интеграции приложения, который поможет нашим клиентам в адаптации с работой в CRM-системе.
Послепродажное сопровождение (без продаж).

Обязанности:

• проведение консультаций и обучающих сессий для клиентов по функционалу CRM-системы;
• настройка и персонализация системы под нужды каждого конкретного заведения;
• ответы на вопросы клиентов и решение возникающих проблем;
• сопровождение клиентов на всех этапах внедрения и адаптации CRM;
• сбор и анализ обратной связи от пользователей для улучшения продукта;
• взаимодействие с технической командой для передачи замечаний и запросов клиентов;
• обучение новых пользователей и подготовка руководств или инструкций;
• сопровождение клиентов после продажи с целью повышения их лояльности и удовлетворенности.

Требования:

• релевантный опыт работы, в сфере поддержки клиентов, будет преимуществом, но не обязателен;
• доброжелательность и любовь к людям;
• ответственность, нацеленность на результат.

Условия:

• окладная часть "на руки" от 70 000 рублей, более детально обсуждается на собеседовании;
• возможность карьерного роста;
• график работы 5/2, с 9:00 до 18:00;
• место работы: ул. Трехсвятская;
• официальное трудоустройство;