Менеджер по работе с клиентами и сотрудниками (без продаж)

Bothub — AI-платформа, объединяющая передовые нейросети (ChatGPT, MidJourney, Claude и др.) для генерации текста и графики, аналитики данных и автоматизации бизнес-процессов. Мы быстро запускаем digital-продукты на стыке технологий и коммуникаций и ищем человека, который станет «точкой входа» для B2B-клиентов и поможет нам масштабироваться, в том числе через качественный рекрутинг.

Задачи

Клиенты и документы
• Приём входящих запросов от корпоративных клиентов (e-mail, Telegram, формы на сайте), горячие продажи и допродажи. Холодных продаж нет.
• Подготовка и согласование договоров, допсоглашений, актов (взаимодействие с юристом).
• Выставление счётов, контроль оплат, работа в ЭДО (СБИС).
• Контроль потребления услуг: уведомления клиенту.
• Ведение реестра договоров и платежей, отчётность в Google Sheets/CRM.
• Быстрая коммуникация: SLA ответа ≤ 1 ч в рабочее время.

Рекрутинг
• Поиск кандидатов на открытые позиции (hh).
• Проведение первичных интервью, организация собеседований с тимлидами.
• Ведение базы кандидатов, статусов, аналитики time-to-hire.
• Сопровождение новых сотрудников на этапе оффера и онбординга.
• Координация тестовых задач, сбор обратной связи.

Дополнительные задачи
• Составление коммерческих предложений и презентаций.
• Контроль дедлайнов проектов.
• Поддержка маркетинговых размещений (блогеры, маркировка рекламы) — по необходимости.

Требования
• 1-3+ лет опыта B2B-сопровождения: договоры + счета + ЭДО.
• Базовый опыт или реальное желание развиваться в рекрутинге
• Грамотная устная и письменная русская речь, умение вести деловую переписку и переговоры.
• Уверенный пользователь Google Docs/Sheets, Excel; приветствуется опыт работы с CRM.
• Высокая самоорганизация, внимательность к деталям, проактивность.
• Плюсами будут: опыт работы в digital/IT-компаниях.

Мы предлагаем
• Работу в быстрорастущей AI-компании, напрямую влияющую на продукт и бизнес-процессы.
• Молодую профессиональную команду без лишней бюрократии.
• Доступ к современным инструментам, включая корпоративные подписки на нейросети).
• Корпоративное обучение, внутренние тренинги, помощь менторов.
• Возможность карьерного роста
• Гибкость и уважение к work-life balance, оплачиваемые отпуска и больничные.

Ключевые KPI
• Скорость реакции на обращения и время до закрытия документов (SLA).
• Доля оплаченных счётов в срок.
• Эффективность и скорость закрытия вакансий (time-to-hire, quality-of-hire).
• Уровень удовлетворённости клиентов и нанимающих менеджеров.

Процесс отбора

Резюме

Онлайн-интервью с руководителем.

Практическое задание:

Финальное интервью и оффер.

Bothub — создавай будущее вместе с нами!