Консультант 1С (первая линия поддержки)

В аккредитованную ИТ-компанию, занимающуюся разработкой, сопровождением и внедрением конфигураций 1С, в связи с расширением ,требуется Специалист-Консультант 1-й линии техподдержки в команду отдела сопровождения.

Вы будете сопровождать Конфигурации 1С: Управление Торговлей, ред. 10, 11; Бухгалтерия 3. (С дальнейшим расширением состава конфигураций).

Мы:

* Специализируемся в бизнес-процессах на базе 1С уже 15+ лет
* Работаем с крупными брендами (Coca-Cola, PepsiCo, SunInbev)
* Автоматизировали более 3000 рабочих мест по всей России ( "Сибирский Деликатес", "ОмскДизель", "Евразия Холдинг", "Барс Холдинг", "Регионпиво", Холдинг «Велком»)

* Входим в топ команд России по автоматизации автобизнеса

В ваши задачи будет входить:

Регистрация обращений.
1. Приём и регистрация обращений.
2. Согласование с заказчиком приоритета и срочности обращения.
3. Подготовка материалов для передачи обращений на 2-ю линию
4. Своевременное информирование о принятом обращении и этапах его решения.
5. Предоставление отчетности по выполненным обращениям

Функции консультанта.
1. Выявление причин сбоя или ошибки, воспроизведение ошибок,
2. Самостоятельное решение стандартных инцидентов
3. Документирование новых кейсов по решенным инцидентам.
4. Участие в решении сложных инцидентов и коммуникация с заказчиками

В ближайшей перспективе – карьерный рост до руководителя группы/направления.

Мы ждем от вас:

- Высшее образование (предпочтительно – экономическое, бухгалтерское, техническое, ИТ, технологическое).

- Владение на уровне продвинутого пользователя конфигурациями 1С, связанными с торговлей и складской логистикой.

- Опыт с "Честным знаком", маркировками на производственных предприятиях, у дистрибуторов продуктов питания/напитков, в крупных торговых сетях.

- Организованность и дисциплина, внимательность, способность и желание взаимодействовать с заказчиками, объяснять и договариваться.

- Наличие сертификатов 1С, опыт в технической поддержке 1С, во внедрении решений на базе 1С со стороны заказчика, будет дополнительным преимуществом.

- Трудоустройство и гарантии в соответствии с ТК РФ.

- Реальную возможность карьерного и профессионального роста в сфере 1С (сертификация и профильное обучение за счет компании, возможен карьерный рост в компании до руководителя направления).

- Заработную плату, уровень которой на начальном этапе обсуждается по итогам собеседования и регулярно растет в соответствии со сложностью и объемом задач, которые вы выполняете.

Вы опытный пользователь 1С, вас привлекает возможность разобраться в принципах и алгоритмах работы платформы изнутри, вы готовы делиться своей экспертизой и учиться, хотите перейти в ИТ сферу?

Ждем ваших резюме!