Product Manager (Support CRM & Backoffice)

Мы в Суточно.ру ищем менеджера продуктов, который возьмёт на себя развитие внутренних инструментов для поддержки, модерации и операционных команд. Наша цель — сделать работу сервисных подразделений быстрее, удобнее и эффективнее за счёт качественных продуктов: от админки CRM до тикет-системы и смежных сервисов.

Что предстоит делать:

• Развивать экосистему внутренних инструментов (CRM, тикетница, админка и др.), чтобы повысить скорость и качество работы операционных команд.

• Изучать потребности поддержки, модерации и операционки, находить узкие места и превращать их в продуктовые задачи.

• Формировать и приоритизировать бэклог, выстраивать роадмап развития и следить за реализацией.

• Контролировать релизы: от постановки требований и работы с командой до внедрения и анализа эффекта.

• Работать с данными: использовать метрики, исследования и обратную связь для принятия решений.

Что мы ждём от кандидата:

• Опыт работы с админками, CRM-системами или другими внутренними инструментами.

• Бэкграунд в системном или бизнес-анализе от 2 лет, умение , умение глубоко разбираться в процессах. Умение разрабатывать UML-диаграммы и схемы алгоритмов.

• Понимание, как устроены продуктовые циклы: от сбора требований до запуска и поддержки.

• Готовность работать с ML-системами и техническими командами, не бояться dive-in в детали.

• Опыт в travel-tech будет плюсом, но не является обязательным.

Что предлагаем:

• Возможность влиять на эффективность ключевых процессов компании.

• Работу в продуктовой среде, где ценят аналитику, инициативу и внимание к деталям.

• Команду, готовую помогать и развивать лучшие практики.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Гибкое начало дня и возможность работать удаленно.

• Теплую атмосферу молодой компании, гибкость процессов и прозрачность.

• Обсуждаемый уровень заработной платы, который зависит от опыта кандидата.