Менеджер по работе с клиентами (Образование в Австрии)

Здравствуйте, коллеги!

Образовательный проект Education Austria успешно ведет деятельность на рынке высшего образования в Австрии с 2012 г. Офисы и представительства нашей компании расположены в Австрии и странах СНГ.

В настоящий момент у нас работает более 25 сотрудников, однако в связи с увеличением количества клиентов мы ищем в нашу небольшую, но дружную команду новых специалистов по работе с клиентами (на удаленной основе).

Ваши обязанности:

• консультирование имеющихся клиентов (не продажи!) по телефону и письменно на всех этапах переезда в Австрию и поступлению в университет. Мы относимся к нашим студентам как к своим детям!))

• работа в CRM-системе,

• деловая переписка со студентами и их родителями

• деловая переписка с инстанциями (на русском, немецком или английском языках)

• ведение отчетности

• Знание иностранных языков (английский или немецкий ) на уровне В2-С1 - обязательно;

• Коммуникабельность, дружелюбное отношение к клиентами и готовность помочь

• Стрессоустойчивость и готовность к многозадачности

• Грамотный русский язык (устно и письменно);

• Навыки деловой переписки;

• Уверенная работа в офисных программах (Word, Excel);

• Наличие устойчивого доступа в Интернет (не мобильный интернет!) в течение рабочего дня;

• Тихое помещение для работы;

• Наличие компьютера/ноутбука - обязательно!

• Активная жизненная позиция, желание работать и быть часть дружного коллектива

• Готовность уделять работе не менее 36 часов в неделю

• график работы - полный рабочий день, пн-пт, с 9 до 18 по Москве. Сб, вс - выходной

• полностью удаленная работа

• Система премирования

• ежемесячные премии за высокую оценку от клиентов (разработана собственная автоматизированная система оценивания) - таким образом есть возможность зарабатывать дополнительно до 15 000 рублей в месяц.

  • повышенная зарплата в период "повышенной активности" (около 4 месяцев в году). Размер повышения зависит от количества клиентов в работе

  • премии за положительные отзывы от клиентов и найденные общежития для клиентов + премии за проектные задачи (к примеру, модераторство на вебинаре)

• Обязательное оплачиваемое обучение от компании по выстроенной системе тренингов. Обучение занимает около 7-10 рабочих дней

• дружный международный коллектив

Кому НЕ ПОДОЙДЕТ данная вакансия:

• вы хотите совмещать ее с другой работой. В рабочие часы (указаны выше) вы должны быть полностью доступны для клиентов и коллег.
• вы ищете "свободный" график работы. Удаленная работа в нашем случае не означает "свободный график работы на ваше усмотрение". Предполагается классический график труда в течение полного рабочего дня
• вы надеетесь "отсиживать" рабочие часы. Хоть работа и удаленная, но наши сотрудники выполняют большое количество задач, поэтому "курить бамбук" на работе точно не получится:)

Благодарю за прочтение вакансии и буду рад вашим резюме!

С уважением,

Гармаш Дмитрий, глава Education Austria