Оператор контакт-центра (входящая линия)

Мы – динамично развивающаяся стоматологическая студия, специализирующаяся на имплантации и восстановлении зубов. Уже более 5-ти лет мы помогаем нашим пациентам стать обладателями красивой, здоровой улыбки.

За это время мы успели вернуть уверенность в себе более 3000 пациентам! Только за последний год мы установили более 1500 имплантатов.

Наши пациенты - это люди, которые стремятся восстановить утраченные зубы, улучшить функциональность и эстетику своей улыбки. Наша миссия - помочь им в этом!

Нас выбирают потому что:

• мы лечим в соответствии с современными протоколами, используя наилучшее оборудование и импортные расходные материалы;
• каждому пациенту мы составляем и выдаем на руки индивидуальный план лечения;
• даем пожизненную гарантию на имплантацию, без переплат, а также, гарантию фиксированной цены с заботой о пациентах на всех этапах лечения.

В связи с расширением штата мы находимся в поиске проактивного и грамотного оператора, который будет своевременно и качественно оказывать информативную поддержку нашим будущим и текущим пациентам.

Что мы предлагаем:

• Справедливую заработную плату, выше рынка: оклад + еженедельная премия по результатам работы;
• Среднемесячный доход на этой позиции 70000 руб.;
• Выплата заработной платы всегда вовремя без задержек;
• График работы: 2/2, с 09:00 до 21:00 (сб, вс - с 10:00 до 21:00) + 1 час обеденного перерыва и возможность брать мини перерывы по 10 мин каждый час;
• Полностью удаленный формат работы, с возможность работать из любой точки;
• Внутреннее обучение + оплачиваемая стажировка;
• Дружный и амбициозный коллектив (средний возраст 28 лет);
• Собственный корпоративный университет, обеспечивающий быструю адаптацию и ввод в должность;
• Адаптированную под бизнес-процессы компании CRM-систему Битрикс24, а также, интегрированные Google Таблицы для ведения отчетности и выполнения рабочих задач;
• Возможность влиять на развитие компании (вас и ваши идеи будут слышать);
• В 2024 году мы инвестировали в обучение наших сотрудников более 3х млн рублей и готовы дальше способствовать их профессиональному развитию;
• Возможность карьерного роста и развития внутри компании (за 1 год можно вырасти до куратора лечения);
• Корпоративные скидки для наших сотрудников.

Ключевые задачи:

• Обработка входящих запросов (звонки, мессенджеры);
• Первичная консультация по услугам клиники;
• Запись пациентов на прием;
• Контроль визитов и повторная запись;
• Ведение работ в программе 1С и CRM-системе Битрикс24 согласно стандартам компании;
• Посещение координаций с руководителем отдела продаж;
• Ведение отчетности о проделанной работе.

Каким мы видим будущего сотрудника:

• Уверенно общается с клиентами и наделен высоким уровнем эмпатии;
• Обладает грамотной устной и письменной речью;
• Имеет релевантный опыт работы (менеджер по продажам, оператор, сотрудник колл-центра/банка) от полугода;
• Придерживается активной жизненной позиции.

Для работы необходимо:

• Ноутбук или компьютер;
• Гарнитура;
• Стабильный интернет;
• Отсутствие постороннего шума

Важно: Работаем по Красноярскому часовому поясу, с допустимой разницей во времени +/-1 час.

Если вы внимательно прочитали вакансию до этого места и поняли, что хотите попасть именно к нам — оставьте свой отклик и напишите сопроводительное письмо, указав в нем три ключевые причины, почему именно Вы должны оказаться в нашей команде.

До встречи на собеседовании!