Оператор call-центра

Одно из направлений бизнеса большого холдинга более 20-ти лет является Аквасити – детейлинг, автомойка, шиномонтаж и услуги по хранению колес. Мы ищем в свою команду Оператора call-центра.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков - ведение записи клиентов в автомоечные комплексы;
• Первичные консультации клиентов по телефону с целью предоставления информации о видах услуг, стоимости и т.п;
• Работа в программе 1С - запись клиентов на услугу;
• Работа в СРМ системе. Обработка входящих заявок.

Требования:

• Грамотная речь и письмо;

• Хорошее знание "Microsoft Office", желательно знание программы 1С, CRM систему);

• Способность быстро реагировать на изменяющиеся обстоятельства;

• Взаимодействовать в коллективе;

• Развитые коммуникативные навыки;

• Умение общаться с людьми;

• Клиентоориентированность;

• Высокий уровень эмпатии;

• Стрессоустойчивость;

• Умение решать конфликтные ситуации;

• Опыт работы в колл-центре или в сфере обслуживания клиентов может быть преимуществом.

Условия:

• График 5/2 9:00-18:00
• Формат работы - либо гибрид, либо удаленка
• Зарплата 60.000 оклад на руки