Менеджер клиентской поддержки

Мы - компания Alderson, производим дизайнерскую мебель: мягкие стулья, барные стулья, диваны, табуреты, пуфы и кресла.

5 лет на рынке. Быстрый рост, фокус на качестве и клиентоориентированности!

Мы ищем близких по духу людей и нас объединяет желание сделать что-то крутое и значимое. Приглашаем в команду ответственного менеджера клиентской поддержки с желанием развиваться и расти вместе с нами!

Чем предстоит заниматься:

• Общение с клиентами по телефону, ответы на отзывы, вопросы клиентов на разных платформах, обработка заказов.

• Мониторинг проблем с товарами и упаковкой, доставкой, работа с рекламациями.

• Оформление доставок через сервис Яндекс и контроль их выполнения.

• Анализ обратной связи от клиентов для улучшения продуктов и сервиса.

• Поддержание позитивного имиджа компании в коммуникациях с клиентами.

Мы предлагаем:

• Стабильный оклад 60 000 ₽ на руки

• График работы 5/2

• Формат работы: работа в офисе

• Обучение и наставничество.

• Гибкость и открытость — небольшая команда, прямое общение с руководством.

• Атмосферу, где ценят инициативу и поддерживают развитие.

Мы ищем кандидата, который:

• Обладает грамотной письменной и устной речью (ведёте переписку с клиентами, легко общается по телефону).
• Позитивно заряжен, умеет работать с возражениями и негативными отзывами.
• Готов учиться и быстро осваивать новые инструменты.
• Внимателен, доброжелателен и нацелен на помощь клиентам.
• Опыт работы в CRM , будет преимуществом.
• Имеет опыт (колл-центр, поддержка, администрирование), но не обязателен.

Как откликнуться?

Отправляйте резюме с пометкой «Менеджер клиентской поддержки» — будем рады познакомиться!

Растите вместе с нами!