Специалист-эксперт в отдел технологического обеспечения/специалист техподдержки пользователей
Специалист-эксперт в отдел технологического обеспечения/специалист техподдержки пользователей
Красноярск, улица Партизана Железняка, 44Д
Описание вакансии
- консультировать пользователей и обрабатывать их обращения по работе в информационных системах Федерального казначейства в рамках своих компетенций с использованием собственных знаний и стандартных решений, размещенных в Базе знаний;
- участвовать в эскалации инцидентов на следующую линию поддержки пользователей, взаимодействовать со второй и третьей линией технической поддержки;
- общаться с пользователями в части сбора и предоставления информации по обращениям;
- разрабатывать инструкции и документацию по решению типовых проблем пользователей, поддержание в актуальном состоянии Базы знаний по своему направлению;
- контроль за сроками устранения ошибок;
- участие во внедрении технологических регламентов по работе в ИС Федерального казначейства;
- участие в предварительной и опытной эксплуатации ИС Федерального казначейства;
- оформление (приказов, служебных и пояснительных записок) в автоматизированной системе электронного документооборота.
- высшее образование (техническое) или среднее профессиональное образование;
- уверенный пользователь MS Windows, Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook);
- быть готовым обрабатывать большой объем информации по разным информационным системам, в том числе в Excel (работа со сводными таблицами, формулами);
- грамотная речь, навыки делового письма;
- умение решать нестандартные ситуации, аналитическое мышление, стрессоустойчивость;
- способность к самообучению, дисциплинированность.
- оформление в соответствии с ТК;
- повышение квалификации;
- график работы 5/2 с 8:30 до 17:30, ненормированный рабочий день, отпуск 41 день;
Навыки
- Пользователь ПК
- Грамотная речь
- MS PowerPoint
- Работа в команде
- Работа с большим объемом информации
- Электронный документооборот
- Сбор и анализ информации
Адрес
Похожие вакансии
Главный специалист-эксперт (Государственная гражданская служба)
Государственная инспекция труда в Красноярском крае
Красноярск
до 57000 RUR
Ведущий специалист-эксперт отдела статистики цен
Управление Федеральной службы государственной статистики по Красноярскому Краю, Республике Хакасия и Республике Тыва
Красноярск
до 73000 RUR
Младший специалист службы поддержки пользователей
Сибирские интеграционные системы
Красноярск
от 50000 RUR
Главный специалист
КГАУ ДПО Краевой центр подготовки кадров строительства, ЖКХ и энергетики
Красноярск
от 50000 RUR
Инженер технического отдела (связь)
КГКУ Центр информационных технологий Красноярского края
Красноярск
до 54000 RUR
Инженер отдела поверки службы средств измерений
Федеральное государственное бюджетное учереждение Среднесибирское управление по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды
Красноярск
от 40000 RUR
Красноярск
до 70000 RUR
Специалист по сопровождению договоров поставки
Улан-Удэнский Авиационный Завод
Красноярск
от 56000 RUR
Асессор/Специалист по обработке данных
Ефимов Сергей Владимирович
Красноярск
до 75000 RUR
Ведущий инспектор отдела по содействию занятости молодежи
КГКУ ЦЗН г. Красноярска
Красноярск
до 47000 RUR
