Аккаунт-Менеджер

Smerch.me

Мы делаем качественный текстильный мерч под ключ с 2017 года: худи, свитшоты, футболки, лонгсливы, брюки, шорты, рубашки, шопперы, поясные сумки, панамы, носки и уникальные изделия под заказ.
А также делаем стикерпаки, ежедневники, бутылки для воды, термокружки, пауэрбэнки и другую сувенирную продукцию.

Мы ищем Аккаунт-менеджера, который будет выстраивать долгосрочные и прибыльные отношения с нашими клиентами.

Ключевая задача: полный цикл ведения B2B-клиентов — от первичного запроса до сдачи проекта.

В вашу зону ответственности входит:

Скорость: оперативная обработка заявок и быстрое решение вопросов.

Коммуникация: прозрачное и регулярное информирование клиента.

Поддержка продаж: проактивные предложения по развитию сотрудничества.

Удержание: создание долгосрочных партнерских отношений.

Чем предстоит заниматься:

1. Входящие запросы:

• ведение таблицы статусов всех входящих;

• коммуникация с клиентами: уточняющие вопросы, организация встреч/звонков, предоставление образцов;

• подготовка КП и первичных документов;

• передача клиента проджект-менеджеру после подписания документов и получения оплаты;

• урегулирование конфликтных ситуаций (совместно с проджектом);

• сбор обратной связи по реализованным проектам.

2. Документооборот:

• контроль оплат от клиента;

• передача счетов на оплату подрядчикам;

• подготовка закрывающих документов;

• организация логистики готового тиража.

3. Развитие клиентов:

• работа с тёплой/«спящей» базой заказчиков (регулярные касания, предложения новых решений);

• выполнение KPI по обороту/количеству оживлённых клиентов;

• подготовка ежемесячной отчётности: входящие запросы, конверсия, причины отказов.

4. Коллаборации:

• обработка входящих запросов на коллабы;

• базовый сбор информации о второй стороне;

• передача запросов на обсуждение внутри команды;

• сопровождение проекта по коммуникациям и документам после согласования;

• подготовка отчётности по реализованным коллабам.

Мы будем рады, если вы:

• Имеете опыт от 1-2 года в продажах (b2b) на позиции Аккаунт-менеджера, Менеджера по работе с ключевыми клиентами или в аналогичной роли.

• Умеете не только "продавать", но и дружить с клиентами, мыслите категориями долгосрочного партнерства.

• Обладаете навыками ведения переговоров и презентаций.

• Умеете работать в условиях многозадачности и самостоятельно расставлять приоритеты.

• Имеете активную жизненную позицию, целеустремленны и нацелены на результат и вам комфортна роль лидера.

• Владеете ПК на уверенном уровне (Excel /MS Office, CRM-системы).

Будет большим плюсом:

• Опыт работы в ритейл или смежных отраслях.

• Понимание метрик CR, retention.

Что мы предлагаем:

• Оформление ТК РФ, фиксированный оклад от 100.000 руб. на руки + бонусы

• Интересные задачи: работа с крупными и известными клиентами, реальная возможность влиять на бизнес-показатели.

• Современный офис, гибридный график (полностью удаленный формат невозможен).

• Возможность карьерного роста - нам нужен коллега, который вырастет вместе с отделом.

• Культура «work/life баланс» - мы ценим границы работы и отдыха.

Мы верим, что лучшие результаты рождаются в сильной команде, где ценят инициативу, поддерживают друг друга и вместе празднуют победы.
Если вам откликаются наши ценности и задачи, мы будем рады познакомиться и, возможно, пройти путь дальше вместе!