Менеджер в центр социального обслуживания

Ульяновск, Оренбургская улица, 1В

Описание вакансии

Обязанности:

общение с заказчиками и исполнителями в офисе и по телефону;
внесение контактов, задач и сделок в автоматизированную CRM-систему;
анкетирование сиделок и заключение с ними соглашений на оказание услуг по уходу за подопечными;
подбор сиделок при поступлении заказа по уходу за подопечными;
контроль за выходами сиделок, условиями их работы, добросовестным выполнением ими своих обязанностей;
поочередное дежурство дома на телефоне в выходные дни (переадресация вызовов на мобильный);
сбор отзывов и пожеланий заказчиков;
периодический контроль сроков действия медицинских книжек сиделок.

Требования:

Желателен опыт работы в сфере управления персоналом ,или опыт работы в медицине в бытовом или соц. обслуживании.
стаж работы 1-3 года;
коммуникабельность, грамотная речь в телефонном разговоре;
спокойное и уверенное общение с людьми старшего возраста, уважительное отношение к их проблемам;
готовность помогать людям в решении их проблем, умение отсекать свои эмоции и решать вопросы конструктивно;
уверенный пользователь ПК, владение Excel и интернет-браузерами (Google Chromе и др.);
опыт работы с автоматизированными системами учета (1:С);
стрессоустойчивость, готовность решать вопросы в нестандартных ситуациях;

Условия:

прохождение медицинских осмотров один раз в год в соответствии с требованием профессионального стандарта;
испытательный срок 3 месяца;
Офис: АДРЕС. г. Ульяновск ул.Оренбургская 1В.
корпоративная сим-карта для ведения телефонных переговоров;
работа в офисе, контроль работы сиделок.
график работы - рабочий день в офисе с 9-00 до 18-00. Потом работа на телефонах на прием и обработку заказов. Возможна работа в СРМ программе из дома. По окончании испытательного срока возможен переход на сменный график.
Фиксированный оклад + премия за выполнение плана (KPI).