Директор департамента взаимодействия с пользователями дорог (call-центр, аварийные комиссары)

Компания "Единый оператор" - лидер в области проектирования, строительства и эксплуатации интеллектуальных транспортных систем. Визитными карточками компании являются такие проекты как "Центральная кольцевая автомобильная дорога", скоростная федеральная автомобильная дорога М12 «Восток».

Мы находимся в поисках нового лидера департамента взаимодействия с пользователями дорог

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение бесперебойного и безопасного функционирования службы аварийных комиссаров и службы управления дорожным движением (call-центр)
• Разработка и внедрение мероприятий по повышению качества сервиса и безопасности дорожного движения
• Организация взаимодействия подразделений департамента с пользователями дорог и подразделениями компании
• Контроль выполнения ключевых показателей эффективности служб и отдела отчетности
• Участие в решении административных и экономических задач, связанных с операционной деятельностью департамента
• Формирование и контроль бюджета проектов департамента
• Разработка предложений по нормативному регулированию и улучшению процессов обслуживания пользователей, управления дорожным движением
• Осуществление оптимизации бизнес-процессов для повышения экономической эффективности департамента
• Участие в разработке предложений по развитию и совершенствованию департамента, качества сервиса
• Разработка и подготовка предложений по изменениям в законодательстве и нормативных актах в области безопасности дорожного движения
• Планирование, организация и контроль выполнения задач, поставленных перед департаментом
• Обеспечение обучения и развития сотрудников департамента, контроль соблюдения трудовой дисциплины
• Решение кадровых вопросов департамента

Чего мы ждем от кандидата:

• Высшее образование (техническое образование будет являться преимуществом)
• Опыт работы на руководящих должностях в сфере оказания сервиса, управления транспортными потоками или других смежных областях не менее 5 лет
• Успешный опыт реализации проектов по организации call-центров, повышению безопасности дорожного движения
• Желательно знание действующего законодательства в области дорожного движения, нормативной базы и правил эксплуатации дорог
• Навыки управления бюджетом и финансовым планированием, включая опыт эффективного распоряжения средствами и контроля затрат
• Опыт эффективного взаимодействия с государственными органами, подрядчиками и пользователями услуг
• Опыты руководства коллективом и управления командой, способностью к организации и мотивации сотрудников
• Продвинутые навыки владения Excel, CRM, 1С, другим специализированным ПО
• Готовность принимать решения в условиях повышенной ответственности и риска
• Активная жизненная позиция, нацеленность на результат и ответственность за свои действия
• Современный взгляд на бизнес-процессы - умение автоматизировать, оптимизировать, повышать рентабельность

Что мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (возможно с 10:00 до 19:00 по согласованию с руководителем), ненормированный рабочий день

• Оформление в полном соответствии с ТК РФ, годовые бонусы по результатам работы, кстати, годовые бонусы наши сотрудники получают каждый год!

• Расширенный ДМС со стоматологией после завершения испытательного срока (3 месяца)

• Работа в стабильной компании – мы знаем, что будем делать в 2049 году!

• Участие в активной спортивной жизни компании – вас ждёт беговой клуб, корпоративные заплывы и велозаезды

• Работу в дружном и стабильном коллективе, ориентированном на успех. В нашей компании очень яркая корпоративная жизнь!

• Поддержку профессионального развития – курсы и тренинги, внешнее обучение за счет компании, мы приветствуем постоянное развитие наших сотрудников

• Комфортный офис в шаговой доступности от м. Дмитровская (10 минут от метро)

• Ароматный кофе и чай, вкусные угощения к чаю, а также фруктовые и сладкие дни

Ждем ваши резюме!