Администратор-Продавец-консультант ветеринарной клиники

Цель должности - Своевременное и рациональное распределение клиентского потока, прием и отработка всех поступающих запросов, предоставление всей нужной информации, правильное проведение расчетно-кассовых операций, а также ведение документации, принятие мер в случае возникновения любых нештатных ситуаций в клинике, контроль их устранения, а также осуществление контроля чистоты и порядка.
обязанности:
1. Открытие и закрытие смены
2. Формирование графиков врачей и ассистентов .Контроль предварительной записи - все ли в порядке, на 3 дня вперед.
3. Запись клиентов на прием
4. Формирование заказов препаратов, хозтоваров
5. Прием и проверка, внесение накладных по складу
5.1. Постановка и контроль сроков годности
6. Управление клиентским потоком
7. Консультация по ценам, товарам, услугам
8. Продажа аптеки
9. Денежный расчет с клиентами
10. Обзвон клиентов (согласно алгоритму)
11. Взятие расписок, заявлений, оформление документации взаимоотношений с клиентом.
12. Выполнение поручений руководителя
13. Взаимодействие с лабораторией, зоосервисом, партнерами
14. Решение конфликтных ситуаций (по алгоритму)
15. Сбор денежных средств на нужды клиники
16. Просмотр и запись камер видеонаблюдения
17. Обучение новых сотрудников (администраторы)
18. Заполнение уголка клиентов (чай, кофе, раскраски, карандаши, буклеты)
19. Информирование сотрудников об изменениях в клинике
20. Оплата интернета, телефона при необходимости

21. Если закончились препараты, без которых не можем оказывать услуги - экстренно, найти и организовать доставку.
22. Помочь врачу
23. Мониторить почту, а также запросы, которые приходят на емейл - ответ на все вопросы.
24. Сообщать руководству о всех угрозах для компании

Открытие и закрытие смены
1. В 8:40 часов зайти в свой аккаунт,закрытие в 17:10
2. Сверить кассу (журнал +наличные)
3. Смотрит на чистоту в клинике, наличие животных в стационаре.