Администратор службы приема и размещения

Обязанности:

• прием и размещение гостей;
• информирование гостей о конкретных условиях их проживания и об услугах, предлагаемых в гостинице;
• обработка телефонных звонков;
• обработка бронирований;
• разбор всех жалоб и замечаний гостей; максимально быстрое реагирование, соблюдение стандартов;
• ведение отчетности.

Требования:

• знание английского языка;
• хорошие навыки межличностного общения, внимание к гостям и качеству услуг;
• умение слушать и предугадывать проблемы;
• быстрое реагирование.

Условия:

• 8-часовой рабочий день, два выходных скользящих;
• программа лояльности для сотрудников;
• возможность профессионального и карьерного роста.