Инженер по сопровождению ПО

Обязанности:

• Обеспечение технической и сервисной поддержки запуска цифровой платформы управления эвакуацией транспортных средств (SaaS)

• Развертывание сервиса для новых пользователей по инструкции с выездом

• Поддержка сервиса на уровне второй линии поддержки

• Решение инцидентов, участие в анализе проблем, возникающих в работе

• Выдача оборудования заказчику сервиса и его учет для организации

• Общение с клиентами устно, по телефону и письменно

• Предоставление обратной связи для команды разработчиков, ведение FAQ для пользователей заказчика.

• Образование средне-специальное/ высшее
• Опыт работы в технической поддержке пользователей B2B , B2G от 1 года
• Понимание принципов работы ИТ приложений
• Готовность к разъездному характеру работы по области Екатеринбург, Н Тагил, Верхняя Пышма и др

Стабильность:

• оформление по ТК РФ
• своевременная зарплата
• Развитие:

корпоративное обучение и повышение квалификации

Комфорт:

• режим гибкого рабочего времени (выбирай время начала трудового дня)
• современный и стильный офис в Верхней Пышме (пр. Успенский, 1)
• уютная кофейня, мягкие диванчики и коворкинг
• корпоративная сотовая связь

Заботу о здоровье:

• ДМС для сотрудников (без стоматологии)
• Бесплатный доступ в бассейны Екатеринбурга и Верхней Пышмы
• Корпоративный тренажерный зал прямо в офисе
• Дополнительное посещение спортивных секций

Приятные бонусы:

• организация летнего отдыха для детей сотрудников
• уникальная карта лояльности PASS (скидки более чем у 255 партнеров: магазины, кафе, аптеки, развлекательные площадки и многое другое)
• детские подарки на Новый год, День знаний