Специалист поддержки со знанием португальского и английского языков

Пользователи Яндекс Go ежедневно обращаются в службу поддержки, в том числе и в социальных сетях: задают вопросы, высказывают претензии, делятся своими идеями по улучшению сервиса.

Мы ищем сотрудника, который будет оперативно им помогать и обрабатывать входящие сообщения. Вам предстоит общаться с пользователями и водителями, принимать меры для их безопасности и комфортного использования приложения.

Чем предстоит заниматься:

• принимать входящие обращения и осуществлять поддержку клиентов и партнеров в чатах, помогать им с любыми вопросами, более 80% коммуникации - письмо на португальском и английском языках;
• взаимодействовать с коллегами из смежных отделов для успешного решения трудностей наших пользователей;
• развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса.

Мы ждём, что вы:

• владеете английским и португальским языками на уровне B2 и выше;
• грамотно пишете и говорите, умеете слышать и чувствовать собеседника;
• имеете компьютер и можете обеспечить тишину во время работы;
• быстро учитесь и хорошо работаете с большим объёмом информации.

Мы приветствуем, если вы:

• уже работали в поддержке и имеете аналогичный опыт;
• вели личный блог или группу в социальных сетях;
• готовы учиться и узнавать новое.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство с первого дня обучения;
• полностью удаленную работу на своем оборудовании (ПК или ноутбук);
• график работы по местному времени Анголы: 2/2 06:00-18:00
• доплату за работу в ночные часы;
• отличную команду руководителей и наставников;
• бонусы и скидки от компании и партнёров;
• различные мотивационные программы;
• возможность карьерного роста, как горизонтального, так и вертикального.

Хочешь к нам? Всё просто — жми на кнопку "Откликнуться"