Менеджер-консультант контактного центра (входящие звонки, без продаж)

ООО Миксью - проектная компания в области телекоммуникаций и информационных технологий. Компания тесно сотрудничает с ПАО МТС, Билайн, Мегафон, Ростелеком и наращивает компетенции в области наземных и спутниковых каналов передачи данных.

Мы гарантируем:

• Бесплатное обучение и оплачиваемая стажировка.
• График работы: сменный;
• Режим работы:2/2 с 09:00 – 21:00 ( в осенне-зимний период корпоративное такси);
• ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ РАБОТАТЬ ПО ГИБКОМУ ГРАФИКУ;
• Трудоустройство по ТК РФ, полный соц. пакет, оплата отпуска и больничного;
• Оклад 45 000р + премии от 20 000 р до 45 000р ( это средний уровень премиальной части, бывают премии намного больше) за выполненные задачи;
• Возможность карьерного роста;
• Чай, кофе за счет компании;
• Дружный коллектив, корпоративные мероприятия для сотрудников.

Обязанности и задачи:

• Приём входящих звонков.

• Обработка чатов в мессенджерах;

• Консультирование клиентов по услугам и продуктам компании.

• Ведение диалога в соответствии со стандартами обслуживания.

• Регистрация обращений в CRM-системе.

• Передача сложных вопросов специалистам профильных подразделений.

Необходимые компетенции:

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенное владение ПК (MS Office, интернет, CRM будет преимуществом).

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности.

• Желателен опыт работы в кол-центре или в сфере клиентского сервиса.

Наши преимущества:

Сотовая связь- неотъемлемая часть нашей жизни, нет сезонности и нет простоя. Наши сотрудники чувствуют себя уверенно в завтрашнем дне, потому, что видят стабильность компании.

Есть возможность пробовать себя в разных проектах и направлениях компании. Мы предлагаем не просто комфортные условия труда , но и возможность расти и развиваться профессионально.