Консультант / оператор call-центра интернет-магазина (премиум сегмент)

О компании:

Присоединяйтесь к ведущему дистрибьютору премиального текстиля для дома в России!
Мы — официальный представитель Yves Delorme, Kenzo Home, Boss, Lacoste, La Maison de Domitille. Наш онлайн-магазин — это сочетание французского качества, сервиса уровня luxury и стильных коллекций для дома. Мы растём и ищем профессионального оператора, который станет голосом бренда и помощником нашим клиентам.

Чем вы будете заниматься:

• Принимать входящие звонки и чаты
• Подтверждать, оформлять и сопровождать заказы
• Делать допродажи на основе потребностей клиента — ненавязчиво, с чувством вкуса
• Консультировать клиентов по ассортименту, технологиям, брендам
• Работать в CRM: дополнять карточки клиентов, статусы, коммуникации
• Координировать доставку заказов, отслеживать сроки, держать клиента в курсе
• Взаимодействовать со складами по наличию товара
• Поддерживать премиальный уровень сервиса: точность, внимание, этика общения

Что мы ценим:

• Грамотную речь и уверенное владение русским языком (устно и письменно)
• Способность быть вежливым, тактичным и инициативным одновременно
• Умение ориентироваться в большом объёме информации
• Опыт работы с CRM — будет плюсом
• Опыт в продажах – будет огромным плюсом
• Любовь к порядку и качеству — особенно ценится в люкс-сегменте

Условия:

• График: 2/2, с 10:00 до 20:00
• Работа в офисе: м. Маяковская / Чернышевская
• Оформление по ТК РФ
• Оклад + процент от продаж (совокупный доход от 80 000 руб/мес)
• Компенсация обедов, чай/кофе/печенье в офисе
• Оплачиваемая стажировка, испытательный срок 2 месяца
• Обучение продукту, тренинги по брендам, поддержка наставника

Откликайтесь, если хотите работать в команде, где ценят клиента, эстетику и результат.