Руководитель по операционному управлению (E-commerce)

Цели должности:

• Организация и развитие операционных процессов e-commerce: отгрузка на фулфилмент, маркетплейсы, агрегаторы, магазины и курьерскую доставку;
• Запуск и координация новых логистических проектов, их интеграция во внутренние системы и бизнес-процессы;
• Координация работы различных отделов (логистика, склады, коммерция, IT, клиентский сервис, маркетинг) для обеспечения бесперебойных e-com процессов;
• Постоянное улучшение качества логистики и клиентского опыта на онлайн-площадках компании;
• Снижение логистических и транспортных расходов без ущерба для сервиса.

Обязанности:

• Запуск и управление проектами в e-commerce операционном блоке (фулфилмент, маркетплейсы, агрегаторы, курьерская доставка);
• Координация работы отделов: обеспечение согласованности складов, логистики, магазинов, IT и e-commerce;
• Разработка и внедрение новых решений по доставке, возвратам, упаковке, маршрутизации;
• Отгрузка на fulfillment и маркетплейсы: планирование, контроль SLA, взаимодействие с операторами;
• Управление интеграциями с агрегаторами и службами доставки: контроль SLA, согласование тарифов, оптимизация затрат;
• Обеспечение качественного процесса доставки до конечного клиента: от сборки заказа до получения;
• Поддержка непрерывного улучшения процессов логистики;
• Мониторинг и анализ ключевых показателей: SLA, стоимость логистики, NPS, точность и скорость отгрузки;
• Управление проектными командами: постановка задач, контроль исполнения, развитие компетенций сотрудников;
• Подготовка отчетности и презентаций по результатам и эффективности проектов;

• Опыт работы от 3–5 лет в операционном управлении e-commerce или ритейле;
• Опыт запуска проектов по логистике и интеграции новых процессов;
• Знание процессов фулфилмент, маркетплейсов, агрегаторов, курьерской доставки;
• Опыт работы с ERP, WMS, OMS, CRM;
• Навыки управления проектами (Agile, Waterfall, Scrum, Kanban);
• Сильные организаторские способности, умение выстраивать взаимодействие разных подразделений;

• Оформление с первого рабочего дня по ТК РУз;
• Официальную заработную плату (обсуждается индивидуально на собеседовании);
• Работу в стремительно развивающейся компании с амбициозными планами и очень интересными проектами;
• Уютный современный офис в шаговой доступности;
• Молодой и дружный коллектив;
• График работы 5/2