Специалист технической поддержки

Инженер службы технической поддержки

Сфера деятельности компании – производство и обслуживание оборудования для автоматизации проведения предсменных медицинских осмотров.

В связи с обязательствами Компании при реализации крупных проектов по обеспечению внедрения, сопровождения и технической поддержки пользователей производится увеличение штата сотрудников.

!!!ПРОДАВАТЬ НЕ ТРЕБУЕТСЯ!!!

Требования:

• Приветствуется опыт и умения в области ИТ, технической поддержки
• Опытный пользователь Windows
• Коммуникативные навыки (общение по телефону и лично, на площадке Заказчика).
• Аналитический склад ума, высокая обучаемость, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в команде.
• Командировки обязательно.
• Готовность выездов по территории Кемеровской, Новосибирской областей, Красноярского края.

Обязанности:

Консультация пользователей, настройка программного продукта, взаимодействие с разработчиками, а именно:

• Рассмотрение и решение проблем, возникших в результате эксплуатации программно-аппаратных комплексов и выработка решений по их устранению.
• Настройка и конфигурирование ПО по готовым инструкциям.
• Внедрение программно-аппаратных решений на площадке Заказчика.
• Прием телефонных и e-mail заявок на обслуживание, консультирование и обучение клиентов по работе с выпускаемым программным обеспечением и оборудованием, консультация сотрудников смежных отделов.
• Выезды к клиентам для диагностики проблем, демонстрации работы продуктов, обучения, участие в выставках.
  
  Полный рабочий день.

Подробнее про "командировки"

• Полное обучение (в т.ч. первые командировки - с наставником)
• Логистическую составляющую (поиск и покупка билетов, бронирование и оплата гостиницы) полностью обеспечивает компания
• Средняя длительность - 3-7 дней.
• Частота командировок - варьируется в зависимости от количества задач. Большую часть времени сотрудник находится в офисе.

Рост зарплаты

• На период полного технического обучения ("стажер", 1-2 месяца) 35 000.
• На позиции "младший инженер" (3-5 месяцев) оклад 40 500 + премия.
• На позиции "инженер" (6-12 месяцев) оклад 45 000 + премия до 25000 (в зависимости от проявленных навыков и нагрузки).

Возможности роста

• Рост внутри отдела: стажер - младший инженер - инженер - ведущий инженер - эксперт.
• Горизонтальный рост: Возможность перевода на технические позиции, программирование (платформа .NET), менеджерские позиции.
• Возможность обучения на позиции "метролог", "обслуживание медицинской техники".