Менеджер по управлению проектами

Привет! На связи маркетинговое SMM агентство полного цикла. С 2017 года мы помогаем бизнесу зарабатывать и развиваться в Telegram.

Сейчас у нас растёт поток проектов — поэтому в команду нужен Project Manager, который возьмёт на себя часть процессов, будет курировать проекты от брифа до результата, и всеми силами увеличивать количество возвращающихся клиентов

Обязанности:

1. Ведение клиентов:

• Коммуницировать с клиентами на всех этапах: брифинг, согласование, презентации, обратная связь

• Предоставление заказчику отчетности о ходе выполнения задач и проекта в целом. Строго-настрого не терять клиентов, следить за каждым.

• Вести проектную документацию (отчёт, документы для бухгалтерии).

• По необходимости созвоны с клиентами

• Поручения и задачи возникающие в течении дня

2. Работа с командой:

• Организовывать работу команды: прописывать планы, контролировать сроки и качество и другое
• Проверка исполнения (нет микроменеджмента, но есть дедлайны).

3. Стратегия:

• Составление маркетинговых планов для клиентов (KPI: снижение стоимости заявки на 15-20%).
• Анализ конкурентов и предложение улучшений.

• Опыт работы Project Manager или в Digital Marketing от 6+ месяцев.

• Уверенное владение Google-таблицами/Excel (знать базовые формулы и терминологию)

• Способность упаковывать проблемы в решения (не «у клиента нет заявок», а «настроим ретаргетинг в VK»).

• Самостоятельность, ответственность, адекватность.

• Умение держать фокус и не теряться в задачах.

• Формат: 100% удаленка (график 5/2, но могут быть переписки в нерабочее время при очень срочных вопросах). 6/1 если не будет получаться обработать всех клиентов
• Испытательный срок: 1 месяц с окладом 40 тысяч, далее оклад 60 тысяч в месяц при соблюдении KPI + премии.
• Свобода действий: Можно предлагать свои идеи по оптимизации процессов, креативить и развиваться вместе с нами и клиентами.
• Бонусы: 1) если клиент продлевается больше 3, 6, 9, 12 месяцев; 2) если клиент оставляет отзывы; 3) за привлечение нового клиента (если приводите сами).
• Пересмотр зарплаты: Каждые 6 месяцев (при росте нагрузки).

• Не надо «продавать» — у нас есть отдел продаж, но нужно регулярно закрывать действующих клиентов на дополнительные чеки лет.

Как откликнуться (условие обязательное, без этого резюме рассмотрено не будет):

• Отправьте отклик с сопроводительным письмом, в котором укажите:

Пример стратегии продвижения/отчета, который вы делали (можно скриншоты).

Ответ на вопрос: «Как вы будете вести клиента, который жалуется на высокую стоимость заявки?»