Старший мастер-приемщик сервисного центра

Наш сервисный центр работает на рынке РБ более 25 лет.

Мы являемся официальным, уполномоченным производителями, сервисным центром по гарантийному и послегарантийному ремонту электроинструмента, силовой и садово-парковой техники торговых марок AEG, RYOBI, EFCO, FUBAG, DAEWOO, TOTAL,DYLLU,DEKO, ZITREK, Ресанта, HUTER,Вихрь,HAMER,TESLA,WESTER. Также осуществляем платный ремонт MAKITA, BOSCH,MILWAUKEE.

Сейчас мы ищем СТАРШЕГО МАСТЕРА-ПРИЕМЩИКА (возможен рост до руководителя СЦ).

Режим работы СЦ - понедельник - пятница с 9 до 18. Суббота и воскресенье - выходные дни.

Мы в поиске того, кто будет:

Нести ответственность за результаты работы СЦ в следующих вопросах:

-жесткое соблюдение сроков и качества гарантийных и платных ремонтов.

-увеличение количества платных ремонтов.

-повышение уровня качества обслуживания по отношению к заказчикам.

Важной частью Вашей работы будет:

-представлять интересы СЦ в суде(в качестве соответчика) с целью отстаивания результатов выводов СЦ при проверке качества (нечасто).

-организовывать независимые экспертизы при необходимости.

-организовать своевременное реагирование на запросы СЦ по подтверждению признаков «гарантия», «не гарантия», «есть зап.части, нет зап.частей» при обращениях к компаниями-заказчиками услуг СЦ.

-осуществлять прием и выдачу изделий клиентам (квитанции, звонки клиентов, акты вып.работ, расчет по кассе) в рамках необходимой замены сотрудника.

-осуществлять отправку и прием изделий посредством курьерской доставки Белпочта в рамках необходимой замены сотрудника.

-следить за четкой организацией и выполнению обязательств в процессе заказа и получения зап.частей у поставщиков.

-вести работу с заказчиками услуг СЦ (подписание договоров, согласование тарифов на нормо-часы).

-обеспечить своевременное получение компенсации за гарантийные ремонты от заказчиков услуг СЦ.

-вести учет и расчет рабочего времени сотрудников, объема выработки по сдельной системе оплаты труда у мастеров.

-по результатам месяца формировать реестр актов вып.работ, БСО, передавать все в бухгалтерию.

Кого мы ищем:

- у вас инженерно-техническое образование

- вы хорошо знаете закон о защите прав потребителей

- вы умеете уладить конфликт с клиентом, способны найти компромиссное решение, отстаивая при этом позицию СЦ. Сервисный центр сложная сфера, требует высоких навыков коммуникации и управления людьми.

- предыдущий опыт работы в сервисном центре любого направления и управления коллективом-ваше преимущество!

Мы предлагаем:

• Трудоустройство по контракту, испытательный срок 3 месяца.
• Оборудованное рабочее место; руководство небольшим коллективом (5 человек, 4 из которых работают более 10 лет :)
• Заработная плата - обсуждаем на собеседовании;
• Официальное трудоустройство согласно трудовому кодексу РБ; отпуск 25 дней, оплачиваемые больничные, з/п 2 раза в месяц; контракт с ИС 3 месяца.
• Корпоративные мероприятия, скидки на продукцию, медстраховка.

Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by:

ВАКАНСИЯ НА ПЕРСПЕКТИВУ