Специалист по работе с клиентами в КШ "Инфосфера"

Компьютерная школа «Инфосфера» — это пространство, где дети не просто изучают технологии, а учатся мыслить творчески, работать в команде и создавать проекты, которые вдохновляют. Наша среда наполнена встречами с IT-лидерами, экскурсиями, походами, робототехническими соревнованиями и фестивалями.

Для нас важно найти менеджера по работе с клиентами, который разделяет наши ценности. Мы ищем того, кто верит, что общение с семьями учеников должно быть тёплым, чутким и профессиональным.

Если вы чувствуете, что ваше призвание — помогать родителям быть уверенными в выборе школы, будем рады познакомиться и обсудить, как вместе делать образовательное пространство ещё лучше.

Формат работы:
Очный (Йошкар-Ола, ул. Эшкинина, 8А).

Фиксированная часть на старте:
55 000 ₽.

Чем предстоит заниматься:

• Ведение записей об учащихся в CRM-системе школы.

• Обеспечение бесперебойной работы каналов связи: электронная почта, телефон, мессенджеры.

• Работа с входящими запросами через онлайн-чат на сайте (на базе Битрикс24).

• Содействие в планировании и проведении школьных мероприятий.

• Управление входящими запросами и их перенаправление сотрудникам и преподавателям.

• Оформление договоров, приказов о зачислении и отчислении обучающихся, подготовка справок об обучении, систематизация и ведение архива.

• Взаимодействие с обучающимися и их родителями: консультации по вопросам успеваемости и посещаемости, оперативное решение возникающих вопросов.

• Активное участие в процессе привлечения и набора учащихся на новый учебный год.

Для нас важно:

• Наличие высшего образования. Педагогическое образование будет плюсом.

• Опыт работы в клиентском сервисе или администрировании 1–2 года.

• Умение объяснять сложное простыми словами и сохранять спокойствие в сложных ситуациях.

• Способность работать в команде и участвовать в жизни школы.

Мы предлагаем:

• Профессиональное развитие: участие в конференциях, семинарах; доступ к корпоративным обучающим программам iSpring; работу в команде сильных, увлеченных коллег.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Восьмичасовой рабочий день с 9:00.

• Рабочее место в современном здании школы Инфосфера.

• Поддержку при переезде: компенсацию расходов на релокацию (при необходимости).

• Заботу о комфорте: собственную столовую, корпоративный тренажерный зал, библиотеку, частичную компенсацию платы за корпоративный детский сад или обучение ваших детей в лицее.

Этапы подбора:
Собеседование с HR, профтестирование, знакомство с командой, оффер.

Откликайтесь — обсудим ваш опыт и возможности в нашей команде, поделимся дополнительной информацией :)