Руководитель направления по Узбекистану (принимающая сторона, с функциями MICE)

О компании:

«Караван Туроператор» — принимающая туристическая компания в Узбекистане. Организуем авторские и индивидуальные туры, групповые экскурсионные и деловые поездки, MICE‑мероприятия и комплексные сервисы для зарубежных и российских клиентов. В связи с расширением ищем руководителя направления по Узбекистану, который будет развивать продукт, управлять командой и выполнять функции MICE‑менеджера.

Обязанности:

- Полный контроль организации групповых и индивидуальных поездок по Узбекистану: планирование маршрутов, формирование потребностей по отелям, транспорту и ж/д билетам;

- Полный контроль бронирований: контроль корректности и своевременности бронирования отелей, транспорта и ж/д билетов для каждого туриста; управление процессом оформления проездных/посадочных документов;

- Руководство и управление командой отдела бронирования и взаимодействие/управление с отделом продаж: постановка задач, координация, контроль исполнения и KPI;

- Активный поиск и подбор подрядчиков (отели, автопарки, перевозчики, локальные агенты); ведение переговоров, согласование тарифов и условий; достижение эксклюзивных и приоритетных договорённостей;

- Активная работа с отелями и расширение отельной базы по регионам; развитие и расширение транспортной сети подрядчиков;

- Подбор, тестирование, обучение и развитие штата гидов и сопровождающих;

- Разработка и калькуляция индивидуальных и групповых программ; подготовка коммерческих предложений;

- Ведение и оптимизация договорных отношений с поставщиками, контроль исполнения через операционные службы;

- Обеспечение качества сервиса, соблюдение стандартов и оперативное решение инцидентов;

- Анализ продаж, рентабельности программ и внедрение мер по повышению прибыльности;

- Участие в маркетинговых и продуктовых инициативах по развитию направления;

- Функции MICE: организация деловых поездок и корпоративных мероприятий (конференции, семинары, incentive‑программы, деловые визиты), составление подробных смет и калькуляций мероприятий, подготовка технических и коммерческих предложений для иностранных компаний, координация площадок, кейтеринга, трансферов и дополнительных услуг.

Требования:

- Опыт работы в туризме от 3 лет, предпочтительно на принимающей стороне;

- Практический опыт организации групповых поездок, массового бронирования и управления процессом бронирования;

- Опыт MICE‑проектов: составление смет, организация мероприятий и деловых поездок — желателен/обязателен;

- Опыт работы с отелями и транспортными подрядчиками; способность заключать эксклюзивные соглашения с поставщиками;

- Навыки подбора, оценки и обучения гидов; опыт руководства отделом бронирования и взаимодействия с отделом продаж;

- Наличие собственной базы подрядчиков (отели, транспортные компании, гиды) будет большим преимуществом;

- Владение программой Samo Tur будет большим преимуществом;

- Сильные коммуникативные и переговорные навыки, инициативность, умение работать в многозадачном режиме;

- Русский язык обязателен; английский — обязателен для MICE (желательно высокий уровень);

- Уверенный пользователь ПК, опыт работы с OTA/CRM/системами бронирования, Excel (расчёты смет).

Условия:

- Полная занятость, офис/гибрид в Узбекистане (обсуждается);

- Конкурентная зарплата + бонусы по результатам (KPI/profitability);

- Командировки, участие в выставках и fam‑турах;

- Профессиональное развитие и перспективы карьерного роста;

- Поддержка руководства и команда профессионалов.