Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Описание вакансии
Обязанности:
- Обработка входящих запросов внутренних пользователей и предоставление инструкций по их решению в установленные сроки. Работа с входящей и исходящей телефонией.
- Устранение базовых технических неполадок с периферийным офисным оборудованием и программным обеспечением.
- Помощь внутренним пользователям адаптироваться к новым системам и программам в процессе миграции на новую ОС (Альт Рабочая станция). Объяснение базовых функций и возможностей новых приложений (например, Evolution, Wine, VDI).
- Ведение учета обращений и подготовка отчетов по выполненной работе в системе HelpDesk ESMP.
- Передача сложных вопросов на вторую линию поддержки и обеспечение соблюдение корпоративных стандартов безопасности и конфиденциальности.
- Высшее образование;
- Опыт работы на ОС Альт Линукс;
- Высокие коммуникативные навыки.
- Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и комфортная атмосфера для роста в команде профессионалов;
- Пятидневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00, в пятницу — сокращенный день на 1 час;
- Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
- Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
- Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха
Навыки
- Настройка ПК
- Linux
Похожие вакансии
Специалист сервисного центра (Ботевградская)
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS
Полный день
Саранск
от 45000 RUR
Специалист по информационным технологиям
Группа компаний Хорошее Дело и Магма
Полный день
Саранск
от 45000 RUR
Инженер по обслуживанию в бюро технического обслуживания испытательного центра служба качества
Сарансккабель
Полный день
Саранск
от 61500 RUR
