Руководитель e-commerce

Мир Керамики - крупнейший дилер керамогранита, керамической плитки и сантехники.

Наша Компания стабильно развивается с 1997 года. На сегодняшний день, у нас есть более 30 розничных салонов "Мир Керамики", и 7 крупных складов по всему Казахстану.

Обязанности:

• Разработка, поддержка концепции сайта, улучшение его работы. Усовершенствование и исправление текущей структуры веб-ресурса.
• Работа с маркетплейсами (Kaspi, Halyk, Forte): создание карточек товаров, работа с отзывами и т.д.
• Разработка, внедрение стратегии продвижения веб-ресурса в сети Интернет.
• Обновление, редактирование или замена текстового и визуального наполнения сайта, заказ материалов для наполнения ресурса подрядчикам и контроль дедлайнов.
• Обратная связь с посетителями ресурса: работа с комментариями, ответы на сообщения, отслеживание своевременности корректных ответов клиентам во всех социальных сетях и справочных приложениях.
• Составление рабочего графика и ведение табеля менеджеров колл-центра.
• Анализ и составление отчета удовлетворенности клиентов.
• Выборочный контроль менеджеров колл-центра (прослушивание разговоров).
• Ежедневное формирование реестра доставленных заказов для обзвона менеджерами колл-центра.

Требования:

• Принципы работы интернет-страниц, представление о процессах, ведущих к неисправностям либо поломкам интернет-ресурса и знание методов их исправления;
• Подтвержденный успешный опыт в реализации, запуске маркетплейсов.
• Понимание специфики маркетплейсов;
• Владение инструментами интернет-маркетинга;
• Разработка стратегии продаж на маркетплейсах с нуля;
• Опыт работы со строительными материалами (желательно).

Что мы предлагаем:

• Оклад+KPI от продаж;
• Официальное трудоустройство с «белой» зарплатой;
• Красивый и уютный офис с парковкой, кофейнями под боком. С 09:00 до 18:00 каждый будний день (праздники-выходные). Удаленный формат не рассматриваем, работа в офисе;
• Свобода в инструментах и подходах. Можно внедрять свои идеи и тестировать гипотезы - инициативность приветствуется;
• Поддержка, а не контроль. Нам важен результат, а не “присутствие” в чате. Работа строится на доверии.
• Устойчивый бизнес, который не исчезнет через полгода. Мы развиваемся с 1997 года - уверенность в завтрашнем дне входит в комплект.