Главный специалист группы контроля и управления качеством
Главный специалист группы контроля и управления качеством
Москва, Отрадная улица, 2Бс1
Метро: ОтрадноеОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Организация процессов работы с претензионной работой и контроль качества работы специалистов групп
- Написание процедур и инструкций в рамках деятельности подразделения;
- Контроль сроков ответа на обращения и претензии;
- Подготовка отчётности по деятельности группы в разрезах: день\месяц\квартал\год.
- Предложение и согласования по изменению процессов на основании выявленных недочётов;
- Обучение сотрудников.
- Опыт работы в сфере клиентского обслуживания не менее 3 лет;
- Опыт работы в банковской сфере;
- Знание ключевых законодательных актов в претензионной работе;
- Навык организации процесса;
- Навыки подготовки официальных заключений\ ответов для государственных органов (ЦБ, суды и т.п.)
- Грамотная устная и письменная речь;
- Ориентированность на результат;
- Внимательность;
- Ответственность;
- Инициативность;
- Системный подход в работе.
Адрес
Похожие вакансии
Главный специалист службы внутреннего аудита
Первый Инвестиционный Банк
Полный день
Москва
Не указана
Полный день
Москва
Не указана
Полный день
Москва
до 145000 RUR
Главный специалист по аудиту розничного бизнеса
Московский Кредитный Банк
Полный день
Москва
до 99000 RUR
Специалист отдела контроля качества (департамент взыскания)
Целевые Финансы
Полный день
Москва
от 90000 RUR
Главный специалист по работе с кредитными историями (БКИ)
Банк Русский Стандарт
Полный день
Москва
до 95000 RUR
Полный день
Москва
от 150000 RUR
Заместитель директора- Начальник управления оценки и контроля качества клиентского сервиса
Россельхозбанк
Полный день
Москва
от 150000 RUR
Полный день
Москва
от 150000 RUR