Специалист пункта выдачи

Работа с клиентами:

Консультирование клиентов по вопросам получения и возврата заказов

Выдача заказов клиентам по документам/коду/паролю

Прием и оформление возвратов товаров

Решение конфликтных ситуаций с клиентами

Информирование клиентов о статусе их заказов

Складская работа:

Прием и проверка поступающих заказов от поставщиков

Размещение товаров на складе согласно системе хранения

Сортировка и распределение заказов по ячейкам

Организация работы ПВЗ:

Поддержание чистоты и порядка в помещении

Контроль работоспособности оборудования

Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей

Соблюдение графика работы пункта

Дополнительные обязанности:

Упаковка и отправка возвратов

Контроль наличия расходных материалов

Участие в обучающих мероприятиях

Соблюдение стандартов обслуживания

Поддержание дружелюбной атмосферы

Оперативное решение рабочих задач

Использование специализированного ПО